1. Nieuws

    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders

    Aanbieders van vaste en mobiele tv-, internet- en telefoondiensten zijn vanaf 1 juli bij wet verplicht klanten bij storing van de afgenomen diensten financieel te compenseren.
    Jarco Kriek
    3 juli 2017
    comments 2
    Wettelijke verplichting betalen bij storing door aanbieders
    Foto ANP

    Aanbieders als Ziggo, KPN, T-Mobile, Vodafone en Tele2 kunnen niet meer vrijblijvend aan klanten compensatie bij storingen aanbieden. De compensatie dient aan een wettelijk verplicht minimum te voldoen. De nieuwe wettelijke regeling zorgt ervoor dat consumenten altijd recht op financiële compensatie hebben als de storing twaalf uur of langer duurt. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van het abonnementbedrag. Wel dient de storing door de aanbieder zelf te worden veroorzaakt.

     

    Minimum compensatie

    Na de eerste twaalf uur geldt hiervoor een compensatie van een gehele dag met een minimum van een euro. De dagen daaropvolgend geldt dat na twaalf uur opnieuw een compensatie van een dag aan de consument gegeven dient te worden alleen is dan het minimumbedrag tot €0,50 per dag verlaagd. In de meeste gevallen is de compensatie bij vaste Alles-in-1-diensten echter hoger omdat veel abonnementen duurder dan dertig euro per maand zijn.

    StoringcompensatieabonnementAlles-in-1alles in 1vastmobielstoringtvtelevisieinternetwetgevingZiggoVodafoneZiggoKPNVodafoneT-MobileTele2

    Reacties

  1. TV-TIP The Great British Bake Off

    The Great British Bake Off
    NPO 1 om 19:00 uur
    Wie van de twaalf bakkers maakt de beste taart? Mary Berry en Paul Hollywood stellen de bakkers meteen op de proef. De signatuuropdracht in de eerste week is het maken van een opgerolde cake. Moeten de bakkers voor een klassieker gaan of juist een stapje extra doen? De technische opdracht is het bakken van een klassieke kersentaart. De moeilijkheidsgraad bij deze taart ligt hem in het goed verdelen van de kersen door de hele taart en het glazuur moet natuurlijk perfect zijn. Als spektakelstuk moeten de bakkers klassieke Britse taarten maken, maar dan in miniatuurformaat.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S6 

      Girls, over het hectische leven van vier vrouwelijke twintigers is terug voor het zesde seizoen. Vriendinnen Hannah, Marnie, Jessa en Shoshanna proberen nog altijd achter de zin van het leven te komen. Totaal TV mag de dvd van dit laatste seizoen vijf keer weggeven.

    TV-TIP De slimste mens

    De slimste mens
    NPO 2 om 20:25 uur
    Wie treedt deze zomer in de voetsporen van Arjen, Pieter, Owen, Art, Tom, Diederik, Eric, George en Klaas? Wie wordt deze zomer De slimste mens? Onder leiding van Philip Freriks en onder het kritisch oog van jurylid Maarten van Rossem gaan dagelijks drie prominente Nederlanders de strijd aan in de vragenarena. Met Steven Brunswijk, Marjan van den Berg en Domien Verschuuren.