1. Nieuws

    Ziggo beter gewaardeerd door klanten

    Ziggo wordt beter door de eigen klanten gewaardeerd. Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat de zogenaamde WoM-score is verbeterd. Het blijft echter nog ver bij KPN achter.
    Jarco Kriek
    22 januari 2016
    comments 9
    Ziggo beter gewaardeerd door klanten

    Ziggo wordt beter door de eigen klanten gewaardeerd. Uit onderzoek van Telecompaper blijkt dat de zogenaamde WoM-score is verbeterd. Het blijft echter nog ver bij directe concurrent KPN achter.


    WoM is de afkorting van Word-of-Mouth. Hiermee geeft Telecompaper aan hoeveel procent van de huidige klanten een aanbieder zou aanbevelen aan anderen. Door de stijging van de WoM-score naar 46 procent is er een einde gekomen aan de dalende bereidheid om Ziggo aan te bevelen door haar eigen triple-play klanten. Tussen september en november was de WoM-score van Ziggo op haar laagste punt in anderhalf jaar tijd, mede als gevolg van problemen na de fusie tussen Ziggo en UPC. Nu de rust bij Ziggo na de fusie is teruggekeerd, is er weer een stijgende lijn in de WoM-score te zien.

    KPN best, Tele2 en Online.nl slechts

    KPN blijft met een WoM-score van 63 procent op de triple play-markt het best presteren. Bij Tele2 en Online.nl is de mond-tot-mond-reclame het slechts. Bij Tele2 komt de WoM-score op 37 procent uit. Alleen Online.nl scoort met 22 procent nog slechter. Van beide aanbieders ontvangt de Consumentenbond ook al langere tijd klachten over de dienstverlening.

    ZiggoKPNTele2Online.nlM7 GroupWoMWord of MouthTelecompaperklantklantenklantwaarderingtriple playalles-in-1alles in 1tvtelevisieinternetbellentelefoontelefoniekabelglasvezelDSLkoperdraadVDSLADSL

    Reacties

  1. TV-TIP Koningsdag 2017

    Koningsdag 2017
    NPO 1 om 10:45 uur
    Rechtstreeks verslag van de viering van Koningsdag in Tilburg, in aanwezigheid van de vandaag 50 geworden koning Willem-Alexander, koningin Máxima en andere leden van de koninklijke familie.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTEN KING ARTHUR: LEGEND OF THE SWORD 

      Regisseur Guy Ritchie brengt met z’n dynamische stijl King Arthur: Legend of the Sword naar het grote scherm. De film is een revolutionaire versie van de klassieker over de Excalibur-mythe en volgt Arthur’s reis van de straat naar de troon. Wanneer Arthur’s vader wordt vermoord, grijpt zijn oom Vortigern de troon. Totaal TV geeft vijf keer twee bioscoopkaartjes voor dit epische actie-avontuur weg.

    TV-TIP Shrek

    Shrek
    RTL 4 om 16:06 uur
    Er zitten opeens blinde muizen in zijn eten, er ligt er een grote, boze wolf in zijn bed en er lopen drie dakloze biggen bij hem rond. En dat alles is veroorzaakt door de gemene Lord Farquaad die hen allemaal heeft verbannen uit zijn koninkrijk. Shrek besluit om hen te helpen door de mooie prinses Fiona te redden. Dan kunnen Farquaad en prinses Fiona niet met elkaar kunnen trouwen. Hij trekt er op uit om deze gevaarlijke opdracht te vervullen, geholpen door zijn enigszins getikte ezel, die alles voor Shrek doet behalve zijn mond houden. Samen redden ze de prinses uit de klauwen van een vuurspuwende draak, maar als ze denken dat het ergste nu achter de rug is, vergissen ze zich. Shrek en zijn ezel ontdekken dat die lieve prinses een duister geheim verbergt....

    Zappen.blog.nl