1. Nieuws

    Ziggo-klanten willen abonnement opzeggen door tv-storing

    Een deel van de – overigens relatief kleine groep – over tv-storing klagende groep Ziggo-klanten wil het abonnement opzeggen als deze storing niet verholpen wordt.
    Jarco Kriek
    1 maart 2015
    comments 35
    Ziggo-klanten willen abonnement opzeggen door tv-storing

    Een deel van de – overigens relatief kleine groep – over tv-storing klagende groep Ziggo-klanten wil het abonnement opzeggen als deze storing niet verholpen wordt. Dat blijkt uit kijkersonderzoek van het VARA-consumentenprogramma Kassa.


    De tv-storing bij Ziggo werd in de uitzending van 28 februari op NPO 1 in het tv-programma behandeld. Het kabelbedrijf was wel uitgenodigd, maar niet in het programma vertegenwoordigd. Specialist Koen Crijns van Hardware Info was wel aanwezig en bevestigde de stelling van Ziggo dat verouderde en slecht afgeschermde onderdelen in de huisbekabeling – zoals coaxkabel, aansluitpluggen, splitters en antenneversterkers – in de meeste gevallen de oorzaak van ontvangstproblemen bij Ziggo-klanten zijn. Totaal TV meldde eerder al dat de storing door interferentie van ethersignalen van 4G en Digitenne de hoofdoorzaken zijn. Omdat op de gestoorde frequenties hoofdzakelijk regionale omroepen uitzenden en deze een rampenzenderfunctie hebben, hebben het CDA en PvdA aan mediastaatssecretaris Sander Dekker Kamervragen gesteld.

    37 procent klagers wil Ziggo-abonnement opzeggen

    Uit een kijkersonderzoek – dat gedeeltelijk gelijktijdig met de tv-uitzending plaatsvond – blijkt dat 37 procent van de Ziggo-klanten die storing ondervinden, overweegt om het tv-abonnement op te zeggen. Het aantal klagers is gezien het gehele klantenbestand van Ziggo zeer klein. Bij regionale omroepen hebben enkele honderden kijkers aan de bel getrokken en bij Kassa kwamen rond de tweehonderd klachten binnen. Ziggo bereikte volgens eigen zeggen enkele tientallen klachten. Daarbij stelt het kabelbedrijf dat men bij het niet door de klant zelfstandig verhelpen van de klachten gratis een monteur langs stuurt om een oplossing voor de storing te zoeken.

    ZiggoVARAKassaVARA-BNNregionale omroepenregionale omroepROOSRTV UtrechtRTV WestROOSDigitenneKPNDVB-TethertelevisietvethertelevisiedigitaalblokjescoaxkabelcoaxkabelKabelkeurstoringtvtelevisietv-kijkenCI+module

    Reacties

  1. TV-TIP De storm

    De storm
    NPO 3 om 20:25 uur
    Tijdens de watersnoodramp van 1953 raakt Julia (Sylvia Hoeks) haar baby kwijt. Terwijl de Zeeuwen het water ontvluchten, gaat Julia terug naar het rampgebied. Regisseur Ben Sombogaart leverde met deze film zijn derde kaskraker op rij. Vooral het mooie, dienende spel van Barry Atsma valt op.

    Doe mee en win!

    • *

      1x Philips Blender + old scool milkshakeglas

      Travel Channel zendt vanaf 27 januari Man V. Food uit, waarin acteur, foodie en veteraan uit de restaurantindustrie Casey Webb uitdagingen aangaat. Zoals de Belt Buster Challenge, waarvoor hij in slechts 20 minuten een hamburger van 1 kg, 1,4 kg nachos, aardappelkroketjes en een milkshake van 340 ml moet wegwerken. Totaal TV mag een Philips Blender + old scool milkshakeglas weggeven.

    TV-TIP Safe House

    Safe House
    Veronica om 20:30 uur
    Deze actiethriller had zo van Tony Scott kunnen zijn. Dat komt ook door de rol van Denzel Washington, die weer eens de ervaren crack speelt die opgezadeld zit met een groentje (Ryan Reynolds), die twijfelt of zijn CIA-gevangene wel een verrader is. Acteerwerk en actie zijn goed in deze vrij inhoudsloze film.