1. Nieuws

    Ziggo-klanten willen abonnement opzeggen door tv-storing

    Een deel van de – overigens relatief kleine groep – over tv-storing klagende groep Ziggo-klanten wil het abonnement opzeggen als deze storing niet verholpen wordt.
    Jarco Kriek
    1 maart 2015
    comments 35
    Ziggo-klanten willen abonnement opzeggen door tv-storing

    Een deel van de – overigens relatief kleine groep – over tv-storing klagende groep Ziggo-klanten wil het abonnement opzeggen als deze storing niet verholpen wordt. Dat blijkt uit kijkersonderzoek van het VARA-consumentenprogramma Kassa.


    De tv-storing bij Ziggo werd in de uitzending van 28 februari op NPO 1 in het tv-programma behandeld. Het kabelbedrijf was wel uitgenodigd, maar niet in het programma vertegenwoordigd. Specialist Koen Crijns van Hardware Info was wel aanwezig en bevestigde de stelling van Ziggo dat verouderde en slecht afgeschermde onderdelen in de huisbekabeling – zoals coaxkabel, aansluitpluggen, splitters en antenneversterkers – in de meeste gevallen de oorzaak van ontvangstproblemen bij Ziggo-klanten zijn. Totaal TV meldde eerder al dat de storing door interferentie van ethersignalen van 4G en Digitenne de hoofdoorzaken zijn. Omdat op de gestoorde frequenties hoofdzakelijk regionale omroepen uitzenden en deze een rampenzenderfunctie hebben, hebben het CDA en PvdA aan mediastaatssecretaris Sander Dekker Kamervragen gesteld.

    37 procent klagers wil Ziggo-abonnement opzeggen

    Uit een kijkersonderzoek – dat gedeeltelijk gelijktijdig met de tv-uitzending plaatsvond – blijkt dat 37 procent van de Ziggo-klanten die storing ondervinden, overweegt om het tv-abonnement op te zeggen. Het aantal klagers is gezien het gehele klantenbestand van Ziggo zeer klein. Bij regionale omroepen hebben enkele honderden kijkers aan de bel getrokken en bij Kassa kwamen rond de tweehonderd klachten binnen. Ziggo bereikte volgens eigen zeggen enkele tientallen klachten. Daarbij stelt het kabelbedrijf dat men bij het niet door de klant zelfstandig verhelpen van de klachten gratis een monteur langs stuurt om een oplossing voor de storing te zoeken.

    ZiggoVARAKassaVARA-BNNregionale omroepenregionale omroepROOSRTV UtrechtRTV WestROOSDigitenneKPNDVB-TethertelevisietvethertelevisiedigitaalblokjescoaxkabelcoaxkabelKabelkeurstoringtvtelevisietv-kijkenCI+module

    Reacties

  1. TV-TIP 3:10 to Yuma

    3:10 to Yuma
    RTL 7 om 20:30 uur
    Dan Evans is een veteraan uit de burgeroorlog, die door de aanhoudende droogte zijn ranch dreigt te verliezen. Als Wade uiteindelijk wordt gearresteerd, meldt Evans zich aan als vrijwilliger om Wade bij de 3:10 to Yuma af te leveren, de trein die hem naar zijn rechtszaak moet vervoeren. Een levensgevaarlijke en bijna onmogelijke opdracht met Wades bende in de achtervolging.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD REBECKA MARTINSSON

      Deze misdaadserie speelt zich af in het afgelegen noordelijke Zweedse landschap: advocate Rebecka Martinsson voelt zich ondanks een succesvolle carrière ongelukkig in het leven. Totaal TV mag de dvd van Rebecka Martinsson (distributeur Lumière) vijf keer weggeven.

    TV-TIP My Granny the Escort

    My Granny the Escort
    TLC om 23:45 uur
    Een openhartig portret van drie oudere Britse vrouwen die seksuele diensten aanbieden. Wat vindt hun familie van hun beroep en waarom betalen mannen voor seks met een oudere vrouw?