1. Nieuws

    Ziggo laat klanten te veel betalen

    Een zeer beperkt deel van de klanten van kabelbedrijf Ziggo heeft soms jarenlang maandelijks te veel aan abonnementsgeld betaald. Ziggo erkent de fout.
    Jarco Kriek
    9 maart 2017
    comments 4
    Ziggo laat klanten te veel betalen
    Foto ANP

    Ziggo heeft aan De Telegraaf bevestigd dat in enkele gevallen door een administratieve fout te veel geld aan klanten is gefactureerd en via automatische incasso’s is geïnd. Ziggo stelt dat het op eigen initiatief een handvol mensen heeft gecompenseerd. Dat het slechts om een handvol klanten zou gaan, wordt door juridisch adviesbureau Aliter Mellitus betwist. Dit bedrijf zegt inmiddels al 75 meldingen van klanten van Ziggo over onjuiste en te dure inning van abonnementsgeld ontvangen te hebben. In het eerste geval dat door Aliter Mellitus bij Ziggo is aangekaart, is het kabelbedrijf tot terugbetaling van maar liefst drieduizend euro overgegaan. Dat gebeurde volgens het juridisch adviesbureau echter pas nadat het Ziggo had gedagvaard.

     

    Onderzoek Ziggo

    Ziggo heeft zelf onderzoek gedaan naar meer onjuiste incasso’s, maar zegt deze niet gevonden te hebben. Het kabelbedrijf heeft de laatste tijd meer last van klachten van eigen klanten over andere onderwerpen en diensten die geleverd worden. Deze zijn onder meer bij consumentenorganisaties als Consumentenbond, Radar en Kassa gemeld. Ziggo zit in een periode van groei van afgenomen diensten. Ondanks dat het aantal klanten is afgenomen, werd in het vierde kwartaal van 2016 het hoogste aantal abonnementen op diensten in de laatste vijf jaar verkocht.

    Ziggoabonnementalles-in-1tvtelevisieinternetbellentelefoontelefonie

    Reacties

  1. TV-TIP Jurassic Park III

    Jurassic Park III
    SBS6 om 20:30 uur
    Alan wordt door de rijke avonturier Paul Kirby (Macy) en diens vrouw Amanda (Leoni) overgehaald om een rondvlucht te maken boven het dino-eiland Isla Sorna. Het eiland heeft een enorme aantrekkingskracht op allerlei avonturiers. Na een ongeval met hun vliegtuig, komen Alan en zijn gezelschap terecht op Isla Sorna. Hier ontdekt Alan de ware reden waarom hij is meegevraagd. Zijn studie komt goed van pas als de snelslinkende groep uit hun hachelijke situatie probeert te ontsnappen.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP 3Doc: Hockeymeisjes

    3Doc: Hockeymeisjes
    NPO 3 om 21:55 uur
    Documentaire over hockeymeisjes en het najagen van hun dromen, binnen en buiten het veld. Een van de beste meisjes-A teams van Nederland (AH&BC) moet aan hoge verwachtingen voldoen in de opmaat naar het landskampioenschap.