1. Nieuws

    Ziggo onder vuur van Consumentenbond

    Kabelbedrijf Ziggo werd geplaagd door storingen en was daarbij voor het de klanten moeilijk bereikbaar. De Consumentenbond ontving 15.000 klachten.
    Jan-Hein Visser
    26 juni 2008
    comments 0
    Ziggo onder vuur van Consumentenbond
    Ziggo is sinds de fusie van Multikabel, @Home en Casema in het nieuws vanwege problemen met dienstverlening maar ook vanwege grootschalige storingen. Een speciaal meldpunt van de Consumentenbond kreeg gedurende zes dagen bijna 15.000 klachten binnen.

    Woordvoerder Gradus Vos van Ziggo laat Totaal TV weten dat de storingen die zich hebben voorgedaan niets te maken hebben met het samengaan van de kabelbedrijven. "Het overgrote deel van de klanten had ook een normale dienstverlening."

    Ziggo stelt ook dat het aantal callcenter-medewerkers al sterk is uitgebreid maar dat het in het geval van een grote storing ondoenlijk is alle telefoontjes en emails snel te verwerken. De kabelaar voegt er wel aan toe dat men begrip heeft voor het standpunt en de actie van de Consumentenbond en voor klanten die boos waren over de slechte bereikbaarheid.

    Ziggo belooft om binnen drie weken alle klachten te zullen afhandelen en had daarover ook met de Consumentenbond een goed gesprek.
    ZiggoklachtenConsumentenbond

    Reacties

  1. TV-TIP Tour de France

    Tour de France
    NPO 1 om 12:40 uur
    Live verslag van de achttiende etappe van 178 km, een Alpenrit van Briançon naar Izoard (2360m). Aan de finish staat Herman van der Zandt met afwisselend Danny Nelissen of Thijs Zonneveld om renners, ploegleiders en anderen meteen een reactie op de etappe te vragen.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD GIRLS S6 

      Girls, over het hectische leven van vier vrouwelijke twintigers is terug voor het zesde seizoen. Vriendinnen Hannah, Marnie, Jessa en Shoshanna proberen nog altijd achter de zin van het leven te komen. Totaal TV mag de dvd van dit laatste seizoen vijf keer weggeven.

    TV-TIP Koken met Van Boven

    Koken met Van Boven
    NPO 2 om 19:55 uur
    Makreel uit eigen zee is o zo lekker, maar ook o zo ondergewaardeerd in de Nederlandse keuken. En dat is onterecht vindt Yvette. Zij vindt hem lekkerder dan de geïmporteerde witte vis die we wel vaker op ons bord laten verschijnen.