1. Nieuws

    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.
    Jarco Kriek
    13 juni 2015
    comments 19
    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.


    Service Venue wordt door Elmer Hiemstra – Service Strategy Manager bij Ziggo – de klantenservice van de toekomst genoemd. De technische verbinding staat hierbij altijd in dienst van de menselijke verbinding. Het eigen verhaal van de individuele klant staat hierbij centraal. Zo kan een technische tv-storing ervoor zorgen dat een persoonlijke voetbalavond van een klant in het water kan vallen. In de nieuwe verbeterde klantenservice die Ziggo gaat bieden, staan dit soort zaken meer centraal. Bij Service Venue wordt rekening gehouden met aangescherpte profieleisen van servicemedewerkers. Servicegerichtheid, mensgericht naar klanten en persoonlijk leiderschap staan hierbij centraal.

    ZiggoUPCklantenserviceService Venuestoringtvtelevisieinternet

    Reacties

  1. TV-TIP De TV kantine

    De TV kantine
    RTL 4 om 20:08 uur
    Na acht seizoenen sluit de drukbezochtste kantine van 't land zijn deuren en openen Carlo en Irene die van de grootste tv-studio’s en locaties van Nederland. Deze negende reeks belooft een weerzien met oude bekenden én verrassende nieuwe typetjes te worden, zoals Eva Jinek, rapper Boef en Roxeanne Hazes.

    Doe mee en win!

    • *

      1x Philips Blender + old scool milkshakeglas

      Travel Channel zendt vanaf 27 januari Man V. Food uit, waarin acteur, foodie en veteraan uit de restaurantindustrie Casey Webb uitdagingen aangaat. Zoals de Belt Buster Challenge, waarvoor hij in slechts 20 minuten een hamburger van 1 kg, 1,4 kg nachos, aardappelkroketjes en een milkshake van 340 ml moet wegwerken. Totaal TV mag een Philips Blender + old scool milkshakeglas weggeven.

    TV-TIP Atlanta

    Atlanta
    Fox om 20:15 uur
    De neven Earn en Alfred banen zich een weg door de rapwereld van Atlanta. Heel eenvoudig gaat dat niet, voornamelijk door hun tegengestelde kijk op de wereld als het om commercie, succes en ras gaat. Dat maakt het voor ons wél een stuk leuker om naar te kijken.