1. Nieuws

    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.
    Jarco Kriek
    13 juni 2015
    comments 19
    Ziggo verbetert klantenservice

    Ziggo heeft met het contactcenter Service Venue de klantenservice van de toekomst ontwikkeld. Bij de verbeterde klantenservice gaat Ziggo van zes leidende principes uit.


    Service Venue wordt door Elmer Hiemstra – Service Strategy Manager bij Ziggo – de klantenservice van de toekomst genoemd. De technische verbinding staat hierbij altijd in dienst van de menselijke verbinding. Het eigen verhaal van de individuele klant staat hierbij centraal. Zo kan een technische tv-storing ervoor zorgen dat een persoonlijke voetbalavond van een klant in het water kan vallen. In de nieuwe verbeterde klantenservice die Ziggo gaat bieden, staan dit soort zaken meer centraal. Bij Service Venue wordt rekening gehouden met aangescherpte profieleisen van servicemedewerkers. Servicegerichtheid, mensgericht naar klanten en persoonlijk leiderschap staan hierbij centraal.

    ZiggoUPCklantenserviceService Venuestoringtvtelevisieinternet

    Reacties

  1. TV-TIP Watchmen

    Watchmen
    RTL 7 om 20:00 uur
    Deze mysterieuze, spectaculaire actiefilm speelt zich af in 1985 in de straten van New York. Superhelden maken deel uit van het dagelijkse leven en spelen een belangrijke rol in de samenleving. Wanneer door één van de superhelden ontdekt wordt dat er een seriemoordenaar rondloopt met als doel hen allen uit te moorden, volgt er ontdekking op ontdekking. De missie van de Watchmen is te waken over de mensheid, maar wie houdt hen dan in de gaten?

    Doe mee en win!

    • *

      1X COMPLETE HARRY POTTER-BOX

      Een bezoekje aan Zweinstein is juist met de feestdagen magisch. De Harry Potter Collection in een nieuw jasje bevat alle acht films op dvd en Blu-ray en is de onmisbare boxset in ieder gezin. Totaal TV mag ‘m één keer weggeven.

    TV-TIP Walking Tall

    Walking Tall
    Veronica om 20:00 uur
    Chris Vaughn (The Rock) is een ex-marinier die naar huis terugkeert. Wat hij aantreft is niet langer meer het stadje waar hij afscheid van nam. Zijn aardsrivaal Jay Hamilton (Neal McDonough) heeft het rustige plaatsje waar Chris opgroeide, veranderd in een spookstad, waar misdaad, drugs en geweld de boventoon voeren. Chris en zijn maatje Ray Templeton (Johnny Knoxville) besluiten te vechten voor de belangen van het dorp. Het wordt een keiharde strijd, maar ze geven niet op.

    Zappen.blog.nl