1. Nieuws

    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.
    Jarco Kriek
    7 april 2015
    comments 40
    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.


    Zo vallen zenders spontaan weg en springt de decoder naar een andere zender. Ook blijft het beeld hangen en blijft daarbij groen knipperen en weigert de afstandsbediening vaak. Voor de harmonisatie waren deze problemen er nog niet. Ziggo Webcare laat via sociale media weten dat er geen oplossing voor de problemen van de Samsung DCB-H360r kabeldecoder komt. Desondanks staat dit model op de Ziggo-internetsite nog steeds als geschikte kabeldecoder vermeld.

    Andere kabelbedrijven informeren klanten

    De problemen met deze Samsung decoder zijn niet nieuw. Begin dit jaar informeerde kabelbedrijf SKV klanten al over de problemen. Door modernisering van de uitzendstraat van de NPO is de uitzendstream niet meer compatibel met de Samsung DCB-H360r decoder. Hierdoor kan trillend of schokkend beeld bij de NPO HD-zenders ervaren worden. Een werkende oplossing voor dit probleem komt er niet omdat Samsung geen passende oplossing kan vinden. In tegenstelling tot SKV heeft Ziggo klanten niet ingelicht over problemen met deze kabeldecoder.


    Update 7 april: Ziggo laat Totaal TV weten dat dit model Samsung-decoder sinds 2009 niet meer te koop is en aan het einde van zijn levenscyclus is. Problemen met deze kabeldecoder waren er volgens Ziggo ook voor de netwerkharmonisatie. Het kabelbedrijf werkt wel aan een klantenoplossing.

    ZiggoUPCLiberty GlobalSamsungSamsung DCB-H360rkabeldecoderkabeldecoderNPOpublieke omroep

    Reacties

  1. TV-TIP Koken met Van Boven

    Koken met Van Boven
    NPO 2 om 19:50 uur
    Nederlanders die in het buitenland verblijven kunnen soms vreselijk verlangen naar van die typische Hollandse dingen, zoals haring, drop, patatje oorlog, hagelslag of pindakaas. Voor wie langere tijd naar het buitenland gaat en de plotselinge trek niet kan bedwingen, versiert Yvette een heerlijke bruine boterham met pindakaas én hagelslag.

    Doe mee en win!

    • *

      4X VIP-PAKKET AMERICAN MADE

      American Made is gebaseerd op de bizarre belevenissen van Barry Seale (Tom Cruise), een ritselaar en piloot die door de CIA gerekruteerd wordt. Totaal TV geeft vier keer een VIP-pakket voor deze thriller weg, met daarin een reistas én twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP All Stars 2: Old Stars

    All Stars 2: Old Stars
    NPO 3 om 20:15 uur
    Zeven vrienden spelen al van jongs af aan ieder weekend een potje voetbal bij hun club Swift Boys. Winnen doen ze bijna nooit, maar daar gaat het al lang niet meer om. Door een onverwachts huwelijk van één van de jongens trakteren ze zichzelf op een ‘ouderwets trainingskamp’ in de vorm van een lang weekend Barcelona, inclusief het bijwonen van 'El Clasico'. Maar bij de Swift Boys gaat niets volgens plan. Noodgedwongen haasten ze zich in het busje van Harry’s Tuincentrum om op tijd in Barcelona aan te komen, met onderweg de nodige obstakels: het Belgische wegennet, Duitse vakantiegangers en de Franse politie. Gaandeweg vragen de jongens zich af wat er van hun ooit zo mooie toekomstplannen terecht is gekomen. Of ze het leven leiden dat ze ooit voor ogen hadden.