1. Nieuws

    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.
    Jarco Kriek
    7 april 2015
    comments 40
    Ziggo werkt aan klantenoplossing Samsung DCB-H360r decoder

    Ziggo-klanten met een Samsung DCB-H360r kabeldecoder klagen dat deze na de koppeling van de netwerken van UPC en Ziggo vrijwel onbruikbaar is geworden.


    Zo vallen zenders spontaan weg en springt de decoder naar een andere zender. Ook blijft het beeld hangen en blijft daarbij groen knipperen en weigert de afstandsbediening vaak. Voor de harmonisatie waren deze problemen er nog niet. Ziggo Webcare laat via sociale media weten dat er geen oplossing voor de problemen van de Samsung DCB-H360r kabeldecoder komt. Desondanks staat dit model op de Ziggo-internetsite nog steeds als geschikte kabeldecoder vermeld.

    Andere kabelbedrijven informeren klanten

    De problemen met deze Samsung decoder zijn niet nieuw. Begin dit jaar informeerde kabelbedrijf SKV klanten al over de problemen. Door modernisering van de uitzendstraat van de NPO is de uitzendstream niet meer compatibel met de Samsung DCB-H360r decoder. Hierdoor kan trillend of schokkend beeld bij de NPO HD-zenders ervaren worden. Een werkende oplossing voor dit probleem komt er niet omdat Samsung geen passende oplossing kan vinden. In tegenstelling tot SKV heeft Ziggo klanten niet ingelicht over problemen met deze kabeldecoder.


    Update 7 april: Ziggo laat Totaal TV weten dat dit model Samsung-decoder sinds 2009 niet meer te koop is en aan het einde van zijn levenscyclus is. Problemen met deze kabeldecoder waren er volgens Ziggo ook voor de netwerkharmonisatie. Het kabelbedrijf werkt wel aan een klantenoplossing.

    ZiggoUPCLiberty GlobalSamsungSamsung DCB-H360rkabeldecoderkabeldecoderNPOpublieke omroep

    Reacties

  1. TV-TIP UEFA Champions League

    UEFA Champions League
    Veronica om 20:00 uur
    Live de wedstrijden van de UEFA Champions League.

    Doe mee en win!

    • *

      5X VIP-PAKKET BLADE RUNNER 2049

      In Blade Runner 2049 ontdekt een nieuwe ‘blade runner’, politieagent K, een lang verborgen geheim dat chaos kan veroorzaken. K’s ontdekking leidt tot een speurtocht naar de voormalige blade runner Rick Deckard. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket weg, met daarin een t-shirt en twee bioscoopkaarten.

    TV-TIP Shrek Forever After

    Shrek Forever After
    RTL 8 om 20:30 uur
    Na het verslaan van een boze draak, het redden van een schone prinses en het beschermen van het koninkrijk van zijn schoonfamilie is Shrek een gewone familieman geworden. Verlangend naar de tijd waarin hij nog een 'echte Oger' was en dorpelingen de stuipen op het lijf joeg, laat hij zich overhalen tot een deal met de gladde praatjesmaker Repelsteeltje. Shrek komt terecht in een akelige veranderde versie van Ver Heel Ver van Hier, waar Ogers opgejaagd worden, Repelsteeltje koning is en waar hij en Fiona elkaar nooit ontmoet hebben. Het is nu aan Shrek om dit alles ongedaan te maken in de hoop zijn vrienden te redden, de wereld te herstellen en zijn enige echte Ware Liefde terug te vinden.