Delta trekt stekker uit klant-helpt-klant providerforum
Het ZeelandNet forum dat als klant-helpt-klant forum van provider Delta fungeerde was al enige weken niet te bezoeken vanwege werkzaamheden. Delta Fiber liet vorige week aan Totaal TV weten dat een beslissing over de toekomst van het forum in de maak was. Deze beslissing is in het nadeel van gebruikers van het ZeelandNet forum uitgevallen, zo laat Delta weten.
Toekomst
Delta onderbouwt het besluit met begrijpelijke woorden: “Door een technisch euvel is het forum eerder offline gehaald. Het is technisch te ingrijpend om het opnieuw te activeren. Daarom hebben we besloten het forum definitief te sluiten. Het grootste deel van het forum werd gebruikt voor hulp bij producten van Delta. Delta is inmiddels een landelijke provider met klanten in alle provincies. Een forum op ZeelandNet past daar niet meer bij. We kiezen er daarom voor om alle service van Delta onder te brengen op www.delta.nl/service . Daar vind je installatiehulp, handleidingen en contactgegevens.” Over een mogelijk nieuw vervolg in de toekomst laat de provider het volgende los: “Delta onderzoekt nog of er in de toekomst een nieuw forum komt op delta.nl, zodat ook klanten buiten Zeeland dit goed weten te vinden. Tot die tijd kun je met al je vragen terecht bij de klantenservice van Delta.”
Providervriendjes
Net als bij de online forums van andere providers was ook bij het Delta ZeelandNet forum sprake van een bevoorrechte rol van enkele regelmatig aanwezige gebruikers die de door hen geliefde provider met de nodige standvastigheid verdedigden.
Alternatief
ZeelandNet forumgebruikers die toch willen discussiëren over Delta en mediaontwikkelingen in het algemeen kunnen als alternatief terecht op het Providerforum. Op dit forum is een speciale sectie aanwezig waarin met elkaar kan worden gesproken over het reilen en zeilen bij Delta. Dit provideronafhankelijke forum heeft ook secties voor onder meer Ziggo, KPN en Odido.
