KPN-klanten klagen over extra tv-abonnementen

KPN lijkt problemen te hebben met het beheer van aanvullende tv-abonnementen door klanten zelf die bij het telecombedrijf Interactieve TV kopen.

Jarco Kriek

25 juli 2021

comments 0

KPN-klanten klagen over extra tv-abonnementen

Foto Getty Images

Op zowel de sociale mediakanalen als het eigen gebruikersforum klagen meerdere KPN-klanten dat zij aanvullende tv-abonnementen zelf niet goed kunnen beheren. De aanvullende tv-pakketten bij KPN – zoals Videoland, Pluspakket, ESPN en Ziggo Sport Totaal – zijn maandelijks opzegbaar. Ook kunnen Nederlanders die Interactieve TV (iTV) kopen extra abonnementen op elk moment van de dag bestellen. Dit kan zonder tussenkomst van de klantenservice direct via de bruikleendecoder of de persoonlijke ‘MijnKPN’ omgeving.

Onvrede

Het opzeggen van lopende extra tv-abonnementen gaat op dit moment niet goed bij een deel van de klanten van KPN Interactieve TV. Zij kunnen abonnementen soms niet stopzetten. En als het al wel mogelijk is, wordt de wijziging niet aan KPN doorgegeven omdat een foutmelding op het beeldscherm wordt weergegeven.

KPNXS4AllInteractieve TViTVtvtelevisieabonnement

TV-TIP Zappbios: Het dagboek van Bert

NPO 3 om 15:30 uur

De dertienjarige Bert wil de coolste jongen van de school worden. Hij denkt dat hij verliefd is op de twee jaar oudere, razend populaire, Leila en ziet daardoor niet hoe Leila's zusje Amira naar hem kijkt. Als Bert een geheim dagboek vindt bij de zussen thuis, begint een levendig liefdesverhaal over leugens, nepnieuws en de superheld Lynx. Maar is het wel zo slim om andermans dagboek te lezen?

TV-TIP Frontlinie

NPO 2 om 20:25 uur

De reis voert langs de plekken waar de Amerikaanse bemoeienis met Cuba diepe sporen heeft achtergelaten: Guantanamo Bay en Varkensbaai, waar de laatste mislukte invasie plaatsvond. Tien jaar na de dood van Fidel Castro blijken Cubanen zich vrij te voelen om openlijk kritiek op het beleid van de eigen regering uit te spreken.