[UPDATE] ‘Netflix levert 78 seizoenen van series niet aan alle Nederlandse abonnees’

Uit uitgebreid onderzoek van Streamwijzer blijkt dat maar liefst 78 volledige seizoenen van series niet voor het grootste deel van de Nederlandse Netflix-abonnees via de normale weg beschikbaar zijn. Dit is 6,2 procent van het aanbod van series. Het aantal films dat niet op de normale manier te bekijken is, is veel lager. Het gaat om zes films, oftewel 0,3 procent van het aanbod. Uitzendrechten spelen geen rol bij het achterhouden van in totaal 81 titels. De online streamingdienst heeft voor Nederland de benodigde rechten in bezit.

Ondertiteling

Het probleem komt waarschijnlijk omdat Netflix niet alle voor Nederland beschikbare titels van een Nederlandse vertaling of ondertitels voorziet. Als namelijk in het profiel de taalinstelling van Nederlands naar Engels wordt gezet, zijn de ontbrekende titels plotseling wel zichtbaar. Het gaat onder meer om de series Victorious, Sam & Cat, Angry Mom en verborgen seizoenen van Avatar: The Last Airbender.

Netflix onder vuur

Over ondertiteling van films en series is overigens al langere tijd onvrede. Een deel van de abonnees klaagt over gebrekkige of slechte Nederlandse ondertiteling van films en series. Netflix staat bekend om zuinigheid als het gaat om betalen van personen die Nederlandse ondertitels maken. Al in 2017 maakte Netflix bekend de hulp van eigen abonnees in te schakelen om tegen betaling ondertitels te schrijven. Dit soort acties komt de kwaliteit van ondertiteling in enkele gevallen niet ten goede.

UPDATE: deze reactie geeft Netflix over dit onderwerp aan Totaal TV.

Het aanbod van Netflix is continu in beweging omdat er wekelijks content af gaat en bij komt. Het letterlijk tellen van content heeft dan ook weinig nut. Netflix streeft er naar om het aanbod altijd zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de Nederlandse kijker. Alle Netflix Original content wordt sowieso in het Nederlands ondertiteld en is dus voor iedereen met Nederlands taalprofiel te zien.

Voor veel gebruikers is het niet prettig om een film of serie aangeboden te krijgen zonder Nederlandse stemmen of ondertiteling. Dit geldt bijvoorbeeld voor kinderen die naar Avatar kijken (de leeftijd van Avatar is 6+). Daarom worden films en series met Nederlandse ondertiteling of Nederlandse stemmen aan een Nederlands taalprofiel gekoppeld.

Van sommige Engelstalige content zijn geen Nederlandse subs of dubs beschikbaar. Dat deze niet worden weergegeven met een Nederlands taalprofiel heeft niks te maken met de rechten, maar puur omdat Netflix veronderstelt dat de content die jij wilt zien als je account op Nederlands is ingesteld met Nederlandse subs en/of dubs beschikbaar is. Dit is een keuze in gebruikservaring en niet om content te verbergen.

Over Avatar specifiek: Er zijn momenteel alleen Nederlandse subs en dubs voor seizoen 1 van Avatar beschikbaar. Seizoen 2 en 3 volgen binnen een paar weken.