1. Nieuws

    Weer Horizon-overleg UPC met Consumentenbond en COAX.NL

    Er komt een nieuw overleg tussen UPC en de belangenverenigingen Consumentenbond en COAX.NL over de nieuwe Horizon mediabox van het kabelbedrijf.
    Jarco Kriek
    3 april 2013
    comments 0
    Weer Horizon-overleg UPC met Consumentenbond en COAX.NL

    Er komt een nieuw overleg tussen UPC en de belangenverenigingen Consumentenbond en COAX.NL over de nieuwe Horizon mediabox van het kabelbedrijf.

    Het overleg vindt op 11 april plaats. Er wordt gepraat over de aanhoudende – nog niet opgeloste – klachten die bij beide belangenverenigingen binnenkomen. Onlangs bracht UPC nog een kleinere – zogenaamde patchupdate – voor de Horizon mediabox uit. Deze verhielp slechts enkele problemen. De grotere problemen bleven echter onopgelost. Eén van deze grote problemen is HDCP. Deze digitale kopieerbeveiliging werkt niet probleemloos met enkele modellen televisietoestellen van enkele grote fabrikanten. Hieronder bevinden zich Philips en Sony. Hoewel er na recente firmware-updates minder televisietoestellen HDCP-problemen vertonen, kijken abonnees in sommige gevallen nu al zeven maanden noodgedwongen tv via de scartkabel. Ondanks de financiële tegemoetkoming die UPC deze klanten geeft, hoopt men op kortere tijd in een betere beeldkwaliteit naar tv-programma’s te kunnen kijken.

    Verbetering op komst

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    Alles-In-1

    De Consumentenbond en COAX.NL zien dat ondanks de problemen UPC bij afname van de meest belangrijke Alles-In-1-pakketten de klant standaard een Horizon mediabox levert. Met het verhogen van de druk hoopt men dat het kabelbedrijf sneller de langlopende problemen met de Horizon mediabox gaat oplossen.

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. TV-TIP Hier zijn de Van Rossems

    Hier zijn de Van Rossems
    NPO 2 om 20:25 uur
    Het is onduidelijk of broers en zus Van Rossem ten tijde van de foto op de heenweg naar of de terugweg van Almere waren. Er is een hoop af te lezen van die gezichten, maar dat is altijd het geval. Wat hebben ze te zoeken in deze redelijk nieuwe stad? Vincent gaat lek op de architectuur, Sis ontdekt landschapskunst en Maarten moppert over de zeespiegel.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD BLACK LIGHTNING

      Na een pauze van negen jaar keert Pierce terug als elektrische superheld om ‘t stadje Freeland uit de angstgreep van een lokale bende te redden. Totaal TV mag de dvd van deze superheldenserie vijf keer weggeven.

    TV-TIP Zodiac

    Zodiac
    SBS9 om 20:30 uur
    Net als in Seven, de doorbraak van regisseur David Fincher, waart in Zodiac een seriemoordenaar rond, die er lol in heeft om de politie te treiteren. Niet door creatief te slachten, maar door er creatief over op te scheppen. Een film over een van de meest intrigerende, nooit opgeloste moordzaken in de Amerikaanse geschiedenis die je van begin tot eind vasthoudt.

    Interview