1. Nieuws

    Weer Horizon-overleg UPC met Consumentenbond en COAX.NL

    Er komt een nieuw overleg tussen UPC en de belangenverenigingen Consumentenbond en COAX.NL over de nieuwe Horizon mediabox van het kabelbedrijf.
    Jarco Kriek
    3 april 2013
    comments 0
    Weer Horizon-overleg UPC met Consumentenbond en COAX.NL

    Er komt een nieuw overleg tussen UPC en de belangenverenigingen Consumentenbond en COAX.NL over de nieuwe Horizon mediabox van het kabelbedrijf.

    Het overleg vindt op 11 april plaats. Er wordt gepraat over de aanhoudende – nog niet opgeloste – klachten die bij beide belangenverenigingen binnenkomen. Onlangs bracht UPC nog een kleinere – zogenaamde patchupdate – voor de Horizon mediabox uit. Deze verhielp slechts enkele problemen. De grotere problemen bleven echter onopgelost. Eén van deze grote problemen is HDCP. Deze digitale kopieerbeveiliging werkt niet probleemloos met enkele modellen televisietoestellen van enkele grote fabrikanten. Hieronder bevinden zich Philips en Sony. Hoewel er na recente firmware-updates minder televisietoestellen HDCP-problemen vertonen, kijken abonnees in sommige gevallen nu al zeven maanden noodgedwongen tv via de scartkabel. Ondanks de financiële tegemoetkoming die UPC deze klanten geeft, hoopt men op kortere tijd in een betere beeldkwaliteit naar tv-programma’s te kunnen kijken.

    Verbetering op komst

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    Alles-In-1

    De Consumentenbond en COAX.NL zien dat ondanks de problemen UPC bij afname van de meest belangrijke Alles-In-1-pakketten de klant standaard een Horizon mediabox levert. Met het verhogen van de druk hoopt men dat het kabelbedrijf sneller de langlopende problemen met de Horizon mediabox gaat oplossen.

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      2X2 BORDSPELLEN

      Altijd al aan Expeditie Robinson of Temptation Island mee willen doen? Dat kan vanaf nu ook vanuit je eigen woonkamer! Just Games heeft twee spellen ontwikkeld waardoor je de exotische avonturen zélf kunt beleven. Totaal TV geeft twee keer een pakket met Expeditie Robinson en Temptation Island weg.

    TV-TIP Kingsman: The Secret Service

    Kingsman: The Secret Service
    Veronica om 20:30 uur
    De Kingsman vormen een geheime dienst die los van de regering staat. Nadat één van de Kingsmen is gestorven, rekruteert agent Harry Hart de kruimeldief Eggsy. De jongen volgt een harde scholing en moet het tegen andere kandidaten opnemen. Hij trekt zich echter weinig aan van de strenge regels.

    TV-TIP Het perfecte plaatje

    Het perfecte plaatje
    RTL 4 om 20:33 uur
    De deelnemers leren van Rembrandt van Rijn en maken foto's in de stijl van de oude meester, inclusief ouderwetse outfits.

    Interview

    • *

      Esmee van Kampen

      Dit zijn wij

      Het leven van dertigers gaat niet over rozen en is daardoor razend interessant. Esmée van Kampen speelt zo’n dertiger in Dit zijn wij, een remake van de hitserie This Is Us.
      Reacties0 reactie(s)