Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ziggo soap rond EPG gaat nieuw hoofdstuk in

    Het gaat al tijden niet goed met de functionaliteit van de elektronische programmagids (EPG) bij Ziggo. Maar de situatie verslechterde dit jaar meer.
    Jarco Kriek
    12 november 2021
    comments 2
    Ziggo soap rond EPG gaat nieuw hoofdstuk in
    Foto Getty Images

    Een nieuwe data-leverancier zorgde er in maart voor dat de elektronische programmagids (EPG) nog meer mankementen ging vertonen. Naast ontbrekende, niet complete en onduidelijke programma-informatie bij diverse zenders zorgde vooral de niet goed functionerende serie-linking (serie-opname) voor de nodige ergernis bij een groep klanten. Dit zorgde er onder meer voor dat enkele klanten een eenmalige compensatie van maximaal 150 euro ontvingen. Daarbij viel de willekeur op die het kabelbedrijf bij deze compensatieregeling hanteerde. Enkele grote klagers op het eigen gebruikersforum van Ziggo kregen deze compensatie wel aangeboden, maar het overgrote deel van de Ziggo-klanten die eveneens problemen met de EPG bij het kabelbedrijf rapporteerden, kregen geen compensatie.

     

    Klanten moeten helpen

    Het nieuwe hoofdstuk dat Ziggo vandaag aan de EPG-soap toevoegt, is het uitnodigen van klanten om te kijken hoe de technische realisatie van de programmagids achter de schermen verloopt. Ziggo organiseert namelijk een event op de eigen Tech Campus in Amsterdam waarbij klanten worden uitgenodigd om mee te denken over de EPG en het opnamesysteem met als doel deze te verbeteren. Deelnemers kunnen bij dit overleg vragen stellen aan specialisten van het kabelbedrijf. Ziggo-klanten kunnen zich voor de ‘EPG uitlegdagen’ opgeven.

    ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieprogrammagidsEPG

    Reacties

  1. TV-TIP Reizen Waes: Wereldsteden

    Reizen Waes: Wereldsteden
    NPO 3 om 20:15 uur
    São Paulo hoort zonder twijfel thuis in het rijtje van bijzondere wereldsteden. Met meer dan 24 miljoen inwoners is São Paulo niet alleen de grootste stad van Brazilië, maar ook van het hele Zuid-Amerikaanse continent. De megastad draagt de toepasselijke bijnaam ‘selva de pedra’ of ‘de betonnen jungle’. Maar Tom ontdekt dat er ook in een betonwoestijn heel wat te beleven valt.

    TV-TIP Heel Holland Bakt

    Heel Holland Bakt
    NPO 1 om 20:23 uur
    De slingers zijn al opgehangen, maar van feest is bij de start van het finaleweekend nog geen sprake. Terwijl vreugde en verdriet om voorrang vechten, gaan de drie finalisten aan de slag met de technische opdracht: een teckel van chocolade, geïnspireerd op Nhaan, de blaffer van Janny. Het slotakkoord is het spektakelstuk, waarbij de finalisten diverse technieken moet laten zien. Wie bakt zich naar de Heel Holland bakt-bokaal?

    Interview

    • *

      Maarten Remmers

      Keuringsdienst van Waarde

      Verslaggever en researcher Maarten Remmers zoekt in Keuringsdienst van Waarde naar de verhalen achter producten.
      Reacties0 reactie(s)