Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ziggo soap rond EPG gaat nieuw hoofdstuk in

    Het gaat al tijden niet goed met de functionaliteit van de elektronische programmagids (EPG) bij Ziggo. Maar de situatie verslechterde dit jaar meer.
    Jarco Kriek
    12 november 2021
    comments 2
    Ziggo soap rond EPG gaat nieuw hoofdstuk in
    Foto Getty Images

    Een nieuwe data-leverancier zorgde er in maart voor dat de elektronische programmagids (EPG) nog meer mankementen ging vertonen. Naast ontbrekende, niet complete en onduidelijke programma-informatie bij diverse zenders zorgde vooral de niet goed functionerende serie-linking (serie-opname) voor de nodige ergernis bij een groep klanten. Dit zorgde er onder meer voor dat enkele klanten een eenmalige compensatie van maximaal 150 euro ontvingen. Daarbij viel de willekeur op die het kabelbedrijf bij deze compensatieregeling hanteerde. Enkele grote klagers op het eigen gebruikersforum van Ziggo kregen deze compensatie wel aangeboden, maar het overgrote deel van de Ziggo-klanten die eveneens problemen met de EPG bij het kabelbedrijf rapporteerden, kregen geen compensatie.

     

    Klanten moeten helpen

    Het nieuwe hoofdstuk dat Ziggo vandaag aan de EPG-soap toevoegt, is het uitnodigen van klanten om te kijken hoe de technische realisatie van de programmagids achter de schermen verloopt. Ziggo organiseert namelijk een event op de eigen Tech Campus in Amsterdam waarbij klanten worden uitgenodigd om mee te denken over de EPG en het opnamesysteem met als doel deze te verbeteren. Deelnemers kunnen bij dit overleg vragen stellen aan specialisten van het kabelbedrijf. Ziggo-klanten kunnen zich voor de ‘EPG uitlegdagen’ opgeven.

    ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieprogrammagidsEPG

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      Win een thuiscode voor Fortress

      Fortress draait om een topgeheim resort voor gepensioneerde Amerikaanse inlichtingenofficieren. Als een groep criminelen het complex binnendringt, is het aan een gepensioneerde officier en zijn zoon om in te grijpen. Totaal TV mag vijf keer een Pathé Thuis-code voor deze spraakmakende actiethriller weggeven.

    Interview

    • *

      Sander Lantinga

      Vier is te veel

      De gloednieuwe quiz Vier is te veel vraagt meer dan kennis alleen: zonder overtuigingskracht en eigenwijsheid schoppen de kandidaten het niet ver. In de zoektocht naar een spitsvondige presentator kwam SBS6 uit bij Radio 538-dj Sander Lantinga.
      Reacties0 reactie(s)