Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Ziggo soap rond EPG gaat nieuw hoofdstuk in

    Het gaat al tijden niet goed met de functionaliteit van de elektronische programmagids (EPG) bij Ziggo. Maar de situatie verslechterde dit jaar meer.
    Jarco Kriek
    12 november 2021
    comments 2
    Ziggo soap rond EPG gaat nieuw hoofdstuk in
    Foto Getty Images

    Een nieuwe data-leverancier zorgde er in maart voor dat de elektronische programmagids (EPG) nog meer mankementen ging vertonen. Naast ontbrekende, niet complete en onduidelijke programma-informatie bij diverse zenders zorgde vooral de niet goed functionerende serie-linking (serie-opname) voor de nodige ergernis bij een groep klanten. Dit zorgde er onder meer voor dat enkele klanten een eenmalige compensatie van maximaal 150 euro ontvingen. Daarbij viel de willekeur op die het kabelbedrijf bij deze compensatieregeling hanteerde. Enkele grote klagers op het eigen gebruikersforum van Ziggo kregen deze compensatie wel aangeboden, maar het overgrote deel van de Ziggo-klanten die eveneens problemen met de EPG bij het kabelbedrijf rapporteerden, kregen geen compensatie.

     

    Klanten moeten helpen

    Het nieuwe hoofdstuk dat Ziggo vandaag aan de EPG-soap toevoegt, is het uitnodigen van klanten om te kijken hoe de technische realisatie van de programmagids achter de schermen verloopt. Ziggo organiseert namelijk een event op de eigen Tech Campus in Amsterdam waarbij klanten worden uitgenodigd om mee te denken over de EPG en het opnamesysteem met als doel deze te verbeteren. Deelnemers kunnen bij dit overleg vragen stellen aan specialisten van het kabelbedrijf. Ziggo-klanten kunnen zich voor de ‘EPG uitlegdagen’ opgeven.

    ZiggoVodafoneZiggotvtelevisieprogrammagidsEPG

    Reacties

  1. TV-TIP Rachel en Elbert Passen Op

    Rachel en Elbert Passen Op
    NPO 3 om 18:32 uur
    Het werk van een boer is erg zwaar en gaat altijd door. Een boer heeft daardoor zelden tijd voor vakantie, maar gelukkig zijn Rachel Rosier en Elbert Smelt er om op de boerderij te passen. In dit jeugdprogramma trekken de twee hun kaplaarzen aan, zodat de boer met zijn gezin op vakantie kan. Het presentatieduo heeft alleen weinig ervaring met het boerenleven en ze moeten eerst nog het vak onder de knie zien te krijgen.

    TV-TIP Heathrow

    Heathrow
    RTL Z om 19:30 uur
    Met 76.000 medewerkers en meer dan 70 miljoen passagiers per jaar is London Heathrow Airport het grootste vliegveld van Europa en deze documentaireserie geeft een kijkje achter de schermen van het drukste vliegveld van Groot-Brittannië. We zien niet alleen de dagelijkse werkzaamheden, waardoor de vliegtuigen veilig kunnen opstijgen en landen, maar ook de problemen waar Heathrow mee te maken krijgt. Want ook dit gigantische vliegveld kampt met personeelstekort en dat heeft grote gevolgen.

    Interview

    • *

      Eva Laurenssen

      Dertigers

      Dramaserie Dertigers sluit het jaar af met een knal, in de vorm van een heuse kerstspecial. Is dit echt het afscheidsfeestje? We vragen het aan Eva Laurenssen, gezicht van het eerste uur.
      Reacties0 reactie(s)