Bundelabonnement streaming leidt tot meer trouw
Wie een streamingdienst via een bundel afneemt, zegt die minder snel op. Dat blijkt uit onderzoek van het Zweedse onderzoeksbureau Mediavision. Het afgelopen jaar werd in Zweden 14 procent van de gebundelde streamingabonnementen beëindigd, tegenover 25 procent van de losse abonnementen.
Trouw maar minder tevreden
Die trouw gaat niet samen met meer tevredenheid. Van de klanten met een los abonnement geeft 63 procent een score van zes of zeven op een schaal van zeven. Bij bundelklanten is dat 50 procent. Volgens Mediavision beoordelen huishoudens de bundel als geheel waardoor een minder gewaardeerde dienst gewoon binnen de gekochte content blijft.
Opzeggen is bovendien niet altijd definitief. Van de 3,4 miljoen Zweedse abonnementen die in twaalf maanden werden opgezegd, werd een kwart later weer geactiveerd. De markt groeit intussen door. In het derde kwartaal telde Zweden 11,2 miljoen betaalde abonnementen. Dat is 18 procent meer dan een jaar eerder.
Nederlandse providers zetten in op bundels
Ook in Nederland koppelen providers streaming aan internet en tv. KPN geeft klanten die vast en mobiel combineren via Combivoordeel onder meer Netflix, Videoland of ESPN Compleet cadeau. Ziggo verkoopt diensten als Netflix en HBO Max via de eigen factuur. Vergelijkbare Nederlandse cijfers over opzeggingen zijn er niet. Wel blijkt uit de KPN Streaming Monitor 2026 dat 46 procent van de abonnees betaalt voor een dienst die nauwelijks of niet wordt gebruikt. Het Zweedse onderzoek toont een verband, maar bewijst niet dat de bundel de enige reden is dat klanten blijven.
