KPN verkoopt minder internet: alle seinen op groen voor verdere heropstanding Ziggo
Kijken we naar de harde cijfers, dan zien we iets wat lang niet is voorgekomen. KPN verkocht namelijk minder internetabonnementen aan consumenten. In totaal meer dan 9.000, Omdat hier een groei van het aantal verkochte zakelijke internetabonnementen tegenover stond, kwam het totaal verlies van internetklanten op 7.000 uit. KPN verkocht in het derde kwartaal 2,85 miljoen internetabonnementen.
Onduidelijkheid over televisie
Over het aantal verkochte tv-abonnementen via vaste netwerken doet het telecombedrijf geen melding. Maar omdat via de vaste netwerken – koper (DSL) en glasvezel – voor een tv-abonnement ook internet nodig is, kan met enige zekerheid worden gesteld dat KPN ook het aantal tv-abonnementen zag teruglopen. Dit wordt versterkt door het toenemende aantal cordcutters. Dit zijn consumenten die het traditionele tv-abonnement opzeggen om verder alleen online te kijken via streamingdiensten en OTT-diensten met live tv-zenders zoals NLZIET en CANAL+.
Meer omzet
Zure druiven op het eerste oog. Maar wie verder inzoomt op de cijfers ziet toch ook positieve ontwikkelingen. De consumententak van KPN zag in het geheel de omzet met 4,3 procent stijgen. Dit kwam vooral door de verkochte mobiele diensten aan consumenten. Maar zelfs breedband – waar internet onder valt – boekte ondanks een verlies van meer dan 9.000 internetklanten een omzetgroei van 0,6 procent. Dit is te verklaren door de prijsverhoging op basis van inflatiecorrectie die KPN op 1 juli doorvoerde. Omdat KPN internetklanten verloor, steeg ook de omzet van KPN Wholesale. Niet iedere klant die het abonnement opzegde, verliet het netwerk van het telecombedrijf. Bij een overstap naar een serviceprovider op het open netwerk van KPN – zoals bijvoorbeeld Odido, Youfone of Budget Thuis – keerde een deel van de verloren omzet terug via KPN Wholesale.
Goed nieuws Ziggo
VodafoneZiggo maakt binnenkort de financiële cijfers over het derde kwartaal bekend. Alle seinen staan op groen voor een verdere heropstanding van bedrijfsonderdeel Ziggo. In het tweede kwartaal liet Ziggo voor het eerst in lange tijd een toename van het aantal verkochte internetabonnementen zien. Met het klantverlies van de belangrijkste concurrent KPN en het beschikbaar komen op 680.000 adressen via de glasvezels van Delta Fiber kan het niet anders dan dat Ziggo het aantal klanten en dus ook de omzet ziet stijgen. Een stijgende omzet betekent voor Ziggo niet dat de winst evenredig stijgt. De provider heeft de laatste maanden op agressieve manier nieuwe klanten binnengehaald. Daarbij zijn dure cadeaus en hoge kortingen aangeboden.
De rol van ESPN
Naast de hoge welkomstpremie die Ziggo nieuwe klanten in het vooruitzicht stelt, speelt ook voetbalzender ESPN naar alle waarschijnlijkheid een rol in het klantverlies van KPN. Ziggo was de eerste provider die aankondigde nieuwe afspraken met Eredivisie Media & Marketing (EMM) te hebben gemaakt waardoor alle kanalen van de voetbalzender voor €2,50 per maand extra in het digitale basispakket vanaf TV Standaard worden aangeboden. Dit kan voor voetballiefhebbers reden zijn geweest om direct na de aankondiging de overstap naar Ziggo te hebben gemaakt. Bij KPN kost het ESPN Compleet-abonnement 15 euro per maand. Alleen als naast vaste ook mobiele diensten bij KPN worden gekocht, kan met Combivoordeel worden gekozen voor een gratis ESPN Compleet-abonnement.
