KPN wijzigt Algemene Voorwaarden alle klanten per 1 juni: dit moet je weten
Ook zijn er inhoudelijke wijzigingen die direct invloed kunnen hebben op het abonnement. Totaal TV zet de belangrijkste veranderingen op een rij.
Prijswijzigingen aan banden gelegd
Een opvallende aanpassing is de beperking van extra prijsverhogingen. Bovenop de jaarlijkse inflatiecorrectie mag KPN voortaan maximaal 5% van de vaste maandkosten extra verhogen, of 3 euro per maand als dat hogere bedrag van toepassing is. Dit geldt per kalenderjaar.
Inflatiestijgingen tellen daar niet bij mee.
Ook de inflatiecorrectie zelf is verduidelijkt. Voor KPN Mobiel-abonnementen geldt vanaf nu dezelfde berekeningsbasis als voor vaste abonnementen: de jaarmutatie van de consumentenprijsindex (CPI) over het afgelopen kalenderjaar. De indexeringsmomenten blijven ongewijzigd: vaste abonnementen op 1 juli, mobiele abonnementen op 1 oktober.
Duidelijkere regels bij storingen en aansprakelijkheid
KPN beschrijft voortaan helderder wanneer het de dienstverlening tijdelijk mag stopzetten. Dat mag alleen bij goede redenen én als de wet dat toestaat. Daarnaast is de aansprakelijkheidsregeling bij storingen vereenvoudigd en beter afgestemd op de wet, Dit zowel voor consumenten als zakelijke klanten.
Kortere termijn voor terugsturen apparatuur
Heb je apparatuur van KPN in bruikleen of huur? Dan heb je na beëindiging van je abonnement nog maar één maand de tijd om die terug te sturen. Dat was voorheen drie maanden.
Opzeggen zonder kosten mogelijk
Ben je het niet eens met de nieuwe voorwaarden? Dan mag je je abonnement(en) kosteloos opzeggen of aanpassen. Dat kan op de gebruikelijke manieren, bijvoorbeeld eenvoudig via MijnKPN. KPN informeert klanten persoonlijk via e-mail, sms of brief wanneer de nieuwe voorwaarden precies voor hen ingaan.
Ook Ziggo wijzigt voorwaarden
Overigens is KPN niet de enige aanbieder die de kleine lettertjes aanpast. Ook Ziggo wijzigt op 1 mei 2026 de Algemene Voorwaarden. Klanten van beide providers doen er verstandig aan de wijzigingen goed door te nemen en te beoordelen of opzeggen een optie is.
De nieuwe KPN Algemene Voorwaarden gaan automatisch in op 1 juni 2026. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.
Opletten bij eventuele overstap
De wijziging van de Algemene Voorwaarden betekent dat alle KPN-klanten hun abonnement(en) kosteloos mogen opzeggen. Ook als deze zich binnen de afgesproken vaste contractperiode bevinden. Dit kosteloos opzeggen kan tot uiterlijk 31 mei. Houdt er wel rekening mee dat er bij een overstap naar een andere provider enige tijd nodig is om de dienstverlening bij de nieuwe provider op te starten. Dit is vooral bij vaste diensten het geval en minder bij mobiele diensten.
