Ook providers willen af van welkomst- en verlengkortingen, maar wie zet de eerste stap?
Vooral de vier grootste providers Ziggo, KPN, Odido en Delta proberen met dergelijke kortingen nieuwe klanten te verleiden voor hen te kiezen. En ook om tevreden bestaande klanten binnen het klantenbestand te behouden. De overdaad aan kortingen zorgt vooral bij loyale bestaande klanten voor ongenoegen. Zij betalen een soort van loyaliteitstoeslag. Door het soms wel tientallen jaren trouw zijn aan hun provider betalen zij maandelijks veel meer geld voor hetzelfde abonnement vergeleken met nieuwe klanten. Dit vooral door opstapelende prijsverhogingen, onder meer vanwege de jaarlijkse inflatiecorrecties. Sommigen spreken zelfs van discriminatie van klanten door providers.
Veel geld
Het lijkt of providers maar al te graag nieuwe klanten lokken met cadeaus en kortingen die soms wel tot boven de 600 euro kunnen oplopen. Het tegendeel is echter waar. Eigenlijk wil geen enkele provider hier officieel iets heel concreet over zeggen. Alleen bij de presentatie van de kwartaalcijfers laten providers weten dat de dynamische markt ervoor zorgt dat de financiële cijfers onder druk komen te staan. Het is dus duidelijk dat de huidige situatie de providers zelf ook veel geld kost.
Voortouw
Het is dan ook geen verrassing dat providers eigenlijk willen stoppen met het op deze manier verwennen van nieuwe klanten. De vraag is echter welke provider de eerste stap neemt tot versobering van kortingen. In de huidige marktsfeer met veel dynamiek en concurrentie houden providers elkaar nauwlettend in de gaten. De verwachting is dan ook als één provider de stap neemt, de anderen binnen afzienbare tijd volgen.
Consument
Het klinkt misschien gek maar het reduceren van kortingen zorgt op langere termijn tot lagere maandlasten voor vaste diensten. Providers zijn namelijk geen filantropische instellingen. Uiteindelijk moet een provider onder de streep een bepaalde winst maken om de aandeelhouders tevreden te houden. Kortingen voor nieuwe klanten en bij het verlengen van het abonnement zijn dus eigenlijk een sigaar uit eigen doos. Een vergelijking kan worden gemaakt met de prijzen in de supermarkt. In landen als Duitsland en België, waar veel minder met prijzen bij aanbiedingen wordt gestunt, is de prijs voor producten lager dan in Nederland. Ook als het verschil in bijvoorbeeld uitbetaalde lonen wordt meegerekend. Misschien is het dan ook voor consumenten snel te hopen dat de eerste provider op dit punt een stap voorwaarts maakt.
