Providers luisteren nauwelijks naar eigen klanten, eigen belang gaat voor
Op de klantenfora van de grote providers staan dezelfde verzoeken al jaren onbeantwoord. De wensen zijn concreet, de antwoorden vaag. Drie voorbeelden laten zien hoe ver het aanbod en de klantvraag uit elkaar liggen.
BBC Three en BBC Four blijven weg bij Ziggo en KPN
Ziggo en KPN zijn de enige grote providers die BBC Three/CBBC en BBC Four/CBeebies niet doorgeven. Beide wijzen op hun afspraken met de BBC en op het beperkte aantal kijkers, dat ze via hun eigen decoders meten. Uit die kosten-batenanalyse komen de relatief dure BBC-zenders niet als winnaar. Odido geeft beide kanalen wel door in een themapakket. Bij DELTA verhuisden ze op 21 april naar het aanvullende pakket BBC Totaal, waarvoor klanten 2 euro per maand betalen. Alleen BBC NL bleef daar in het basispakket.
Opvallend is dat alle landelijke BBC-zenders ongecodeerd via de Astra 2-satelliet op 28,2 graden oost zijn te ontvangen. Wie eenmalig een schotel plaatst, kijkt in HD gratis naar precies die zenders waar Ziggo en KPN geen brood in zien. En waarvoor je bij Odido en DELTA maandelijks extra moet betalen.
KPN test Apple TV-app nog steeds
Bij KPN draait de discussie al jaren ook om de ontbrekende TV+ app voor Apple TV. Ziggo, Dido, DELTA en Canal+ ondersteunen het platform wel. KPN houdt het op "staat op de roadmap" en noemt geen datum. Achter de schermen wordt wel getest. Wie geen Android-kastje wil, wijkt intussen uit naar NLZIET of stapt over.
Odido zonder ESPN in UHD
Ziggo levert sinds 1 juli vier ESPN-zenders in UHD via ESPN Premium (9,95 euro), DELTA volgde eind juli via ESPN Compleet (10 euro) en KPN schakelde op 6 augustus om zonder meerkosten. Odido blijft achter en meldt op de eigen site dat de tv-zenders niet in UHD te bekijken zijn. De provider test wel HD+ kanalen. Dit zijn bestaande kanalen binnen het zenderaanbod maar dan geleverd met een hogere bandbreedte, en dus betere beeldkwaliteit. Klanten vragen namelijk al sinds 2023 om betere beeldkwaliteit bij sport, tot nu toe zonder resultaat.
