Sterker Ziggo gunstig voor consumenten: concurrentiestrijd KPN houdt welkomstkorting in stand
De Nederlandse markt voor vaste telecom is al jaren een slagveld. Providers vechten met scherpe kortingen, dure welkomstcadeaus en agressieve overstapcampagnes om iedere nieuwe klant. Voor de consument betekent dat al die tijd één ding: wie kritisch is en durft over te stappen, profiteert volop. Met een herstellende Ziggo dat eindelijk uit het dal lijkt te klimmen, blijft dat gunstige speelveld voorlopig in stand.
Ziggo klimt langzaam uit het dal
Ziggo zag de afgelopen jaren kwartaal na kwartaal klanten vertrekken naar providers met een echt glasvezelnetwerk. De opkomst van FTTH (Fiber to the Home) bij KPN, Open Dutch Fiber en DELTA Fiber bood huishoudens een sneller én stabieler alternatief dan het HFC-kabelnetwerk van de kabelaar uit Utrecht. Alleen al in het eerste kwartaal van 2026 verlieten bijna 16.000 consumenten het bedrijf. Toch lijkt de bodem nu bereikt.
De belangrijkste reden daarvoor is de strategische ommezwaai die VodafoneZiggo vorig jaar inzette. Naast de uitrol van DOCSIS 4.0 op het eigen HFC-netwerk kruipt Ziggo later dit jaar voor het eerst over een vreemd glasvezelnetwerk: dat van DELTA Fiber. Op ruim 600.000 adressen waar Ziggo nooit eigen kabel heeft kunnen leggen, komen internet, televisie en telefonie van het bedrijf zo alsnog beschikbaar.
DELTA Fiber als reddingsboei
De deal met DELTA Fiber, vorig jaar zomer aangekondigd, is voor Ziggo cruciaal. Door als dienstaanbieder mee te liften op het open glasvezelnetwerk van de Schiedamse aanlegger kan Ziggo tienduizenden nieuwe klanten aantrekken in gebieden waar het tot voor kort simpelweg geen toegang had. Wanneer de geleverde diensten in lijn liggen met de actieve aansluitingsgraad van rond 20 procent op vergelijkbare open netwerken, kan Ziggo in de komende periode realistisch zo'n 100.000 nieuwe klanten binnenhalen.
Daarmee maakt VodafoneZiggo voor het eerst in jaren weer de commerciële omslag. Met een sterk tv-platform, Ziggo Sport als marketinginstrument en het gecombineerde Vodafone-aanbod (FMC) heeft de provider voldoende troeven in handen om klanten weg te lokken bij concurrenten DELTA en Odido die ook op het Delta Fiber-netwerk actief zijn.
Tweestrijd met KPN op scherp
Een herstellend Ziggo komt voor KPN op een lastig moment. De grootste glasvezelaanlegger van Nederland heeft Ziggo inmiddels ingehaald qua bereik met actieve aansluitingen en kan zich met dik 80 procent dekking eind dit jaar gerust marktleider op FTTH-gebied noemen. Tegelijkertijd zit KPN niet stil: de provider verhoogde dit voorjaar al de tarieven en investeert flink in marketing om de aanwas vast te houden.
Dat Ziggo eerder dit jaar zelfs de ongeschreven 'erecode' tussen providers aan de kant schoof en KPN-klanten rechtstreeks gaat benaderen met overstapaanbiedingen, illustreert hoe hoog de inzet is. De toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) volgt de marktontwikkelingen op de voet, maar binnen de vrije marktregels is actief klanten werven bij concurrenten in principe toegestaan.
Welkomstkorting blijft op peil
Voor de consument heeft die harde concurrentie een onmiskenbaar voordeel: de welkomstkortingen blijven historisch hoog. Nieuwe klanten kunnen bij Ziggo momenteel kiezen voor een gratis Nintendo Switch 2 ter waarde van 489 euro, een PlayStation 5 Digital Edition of een jaar lang vijftig procent korting op het maandbedrag. KPN deelt op zijn beurt Dyson Airwrap-haarstylers en steelstofzuigers uit, terwijl Odido aanbiedingen tot twaalf maanden korting uit de kast trekt.
Zolang Ziggo en KPN op de breedbandmarkt elkaar op leven en dood blijven beconcurreren, is er weinig reden om aan te nemen dat die torenhoge kortingen snel zullen verdwijnen. Een verzwakte Ziggo zou KPN juist de ruimte hebben gegeven om commercieel gas terug te nemen. Met een herstellende uitdager moet de marktleider scherp blijven.
Wat het voor de consument betekent
De keerzijde blijft natuurlijk dat trouwe klanten nog altijd de hoofdprijs betalen. De welkomstkortingen worden in feite gefinancierd door bestaande klanten die hun aflopende contract niet kritisch tegen het licht houden. Zolang de ACM geen wettelijke basis heeft om die zogenoemde loyaliteitstoeslag aan banden te leggen, ligt de bal volledig bij de consument zelf.
De boodschap is daarmee even eenvoudig als hardnekkig: kijk jaarlijks kritisch naar je internetcontract, vergelijk de welkomstaanbiedingen, en aarzel niet om de retentieafdeling of de overstap in te zetten als pressiemiddel. Een sterker Ziggo betekent niet dat de gevechtszone op de telecommarkt afkoelt. Eerder het tegenovergestelde - en dat is goed nieuws voor wie bereid is te bewegen.
