Ziggo-zusje Telenet stopt gefaseerd met DVB-C: klanten gedwongen richting IPTV-decoder
Het Belgische Telenet voert de druk op om klanten van hun oude digibox of digicorder te laten overstappen naar de nieuwe TV-box. Wie niet omschakelt, zal stap voor stap belangrijke functies verliezen. Een overzicht van wat er op de planning staat, en wanneer.
Diensten sneuvelen één voor één
Telenet communiceert het zelf op de eigen website: "Als je niet overstapt, mis je enkele belangrijke functionaliteiten. Zo kun je vanaf 1 december 2025 geen Play Sports meer bekijken. Doorheen het jaar zullen we ook verschillende andere functies afschakelen, zoals de toegang tot entertainmentpakketten en de terugkijk-tv & opnamefunctionaliteiten."
Versobering vorig jaar al begonnen
Play Sports en OptionFR zijn al verdwenen op 1 december 2025. De Telenet TV-app, Terugkijk-TV en de betaalzenders verdwijnen in de zomer van 2026. Op 7 april 2026 worden de TV-app en de website telenet.tv stopgezet voor wie nog een Digicorder, Digibox of CI+ module gebruikt.
De afschakeling van contentpakketten wordt verder gezet, wat betekent dat tegen de zomer van 2026 Streamz, Play More en Passion XL enkel nog beschikbaar zijn via de Telenet TV-box.
Telenet beloofde ondersteuning tot eind 2026
Na heel wat ophef beloofde Telenet in september 2025 op VRT Radio 2 dat het de digicorder minstens tot eind 2026 zou blijven ondersteunen. Woordvoerder Stefan Coenjaerts verklaarde toen: "We gaan niet stoppen met de decoder te ondersteunen. Eind 2026 zullen we opnieuw bekijken of we daar al dan niet finaal mee stoppen." Telenet gaf daarbij ook aan dat klanten die gewoon tv willen blijven kijken via de klassieke kabel, dat tot eind 2026 kunnen doen zonder verplicht internet bij te nemen.
Toch voelen veel gebruikers dat de belofte al onder druk staat. Op gebruikersforums wordt het vroegtijdig ontmantelen van allerlei functies als strijdig beschouwd met die belofte.
Gekochte decoders vallen buiten garantie
Wie ooit een Digibox of Digicorder kocht, viel onder een servicegarantie van maximaal vijf jaar. Binnen die periode moest Telenet zorgen dat basisdiensten bleven werken. Die termijn is voor heel wat klanten intussen verstreken. Wie vandaag een toestel heeft dat ouder is dan vijf jaar, valt volledig buiten dat systeem.
Bovendien kunnen oude Digiboxen en Digicorders sinds september 2025 niet langer geactiveerd worden. Tweedehands toestellen kopen heeft dus geen zin meer. Wie nu problemen krijgt met zijn aangekochte decoder, heeft in de praktijk nog maar één optie: overstappen naar de TV-box.
TV-box alleen te huur, niet te koop
Een belangrijk verschil met de vroegere situatie: de TV-box is niet te koop, alleen te huur. De maandprijs ligt rond 11 tot 12 euro. Het omruilen zelf gebeurt gratis, maar vanaf dat moment betaal je elke maand, ook al was je vroeger eigenaar van je toestel. Bovendien ben je alle lokale opnames op je Digicorder kwijt. De TV-box werkt uitsluitend met cloudopnames en vereist actief internet van Telenet.
DVB-C verdwijnt definitief tegen 2030
Het grotere plaatje is de volledige uitfasering van het DVB-C kabelnetwerk. Volgens de planning start Telenet in 2027 met het uitschakelen van video-on-demand via DVB-C. De volledige afschakeling zou voltooid worden in 2030. Klanten zonder internetaansluiting die enkel tv willen, zullen dan verplicht ook een internetabonnement bij Telenet moeten nemen.
Het is een strategie die ook zorgen baart bij bewoners van zorgcentra en ouderen. Veel gebruikers van DVB-C zijn mensen in zorgcentra, vaak met een niet-interactieve setup waarbij er gewoon geen infrastructuur is voor een individuele internetlijn. Al deze mensen dreigen hun tv te verliezen.
Meer geld verdienen
Opvallend is dat Telenet juist in de periode dat het tv-klanten richting de nieuwe decoder duwt de prijs van internetabonnementen verhoogt. Sommige abonnementen stijgen zelfs tot 20 euro per maand in prijs. Het gaat dan vooral om de instapabonnementen die naar verwachting veel gekocht gaan worden door Telenet-klanten die van DVB-C naar IPTV worden geduwd.
Telenet ligt onder vuur vanwege de drastische wijziging in de abonnementsstructuur waarbij de instapprijs voor internet met bijna 56 procent stijgt. De provider schrapt het populaire 'Easy Internet'-abonnement van 36 euro per maand. Het nieuwe basisalternatief, 'Internet Basic', kost 56 euro.
Overheid onderzoekt werkwijze Telenet
Hoewel klanten hiervoor hogere snelheden en meer data krijgen, is dit voor veel gebruikers een ongewenste verplichte upgrade. De Belgische minister voor Consumentenbescherming heeft inmiddels een onderzoek ingesteld naar deze forse verhoging. Telenet voert de wijzigingen door als onderdeel van een nieuwe strategie waarbij vaste bundels verdwijnen en diensten vrij gecombineerd kunnen worden.
