Ziggo blijft in 2026 nieuwe klanten verwennen: bestaande klanten betalen de rekening

Het systeem van nieuwe klanten fors belonen kost providers naar eigen zeggen veel geld. Desondanks gaat het werven van nieuwe klanten met hoge kortingen en dure cadeaus in 2026 onverminderd door. Wel proberen providers als Ziggo, KPN en Odido het aantal overstapmomenten te verlagen. Met het aanbieden van de hoogste kortingen bij alleen tweejarige abonnementen wordt geprobeerd het providerhoppen aan banden te leggen.

Televisie

Om consumenten te overtuigen om zich twee jaar lang aan dezelfde provider te committeren, wordt wederom teruggevallen op het oude systeem van nieuwe klanten lokken met dure cadeaus. Zo heeft Ziggo de komende weken een actie waarbij nieuwe klanten die zich voor twee jaar binden aan deze provider een nieuwe Samsung televisie krijgen geleverd. Deze televisie heeft een adviesprijs van 649 euro, al moet hierbij wel worden gesteld dat deze televisie bij webwinkels goedkoper te vinden is. Wie geen behoefte heeft aan een nieuwe televisie kan ook kiezen voor een hoge korting. Wie het abonnement niet direct via Ziggo maar via een prijsvergelijker afsluit, kan daarnaast ook een zogenaamde cashback innen.

Afwachten

Consumenten die kiezen voor deze actie moeten er rekening mee houden dat Ziggo deze televisie niet direct na het afsluiten van het nieuwe abonnement levert. In de regel gebeurt dit nadat de diensten daadwerkelijk worden geleverd en één of twee maandbetalingen succesvol hebben plaatsgevonden. Dit in tegenstelling tot andere providers als KPN, die het welkomstcadeau mits voorradig direct na het opleveren van de verbinding en het daadwerkelijke begin van het abonnement leveren. In geval van de keuze voor korting wordt dit wel direct vanaf de eerste maandelijkse betaling verrekend.

Bestaande klanten

Het blijft veel bestaande klanten een doorn in het oog dat voor hen de beloning bij het verlengen veel lager is. Alleen als scherp onderhandeld wordt kan deze hoger uitpakken, bijvoorbeeld door het toevoegen van tijdelijk gratis abonnementen op betaalzenders als Ziggo Sport Totaal en ESPN Compleet. Zogenoemde slapende klanten die een inmiddels al langere tijd contractvrij abonnement niet verlengen, betalen door opgestapelde prijsverhogingen de welkomstgeschenken van nieuwe klanten deels.