Ziggo klantgroei kost veel geld: hoge korting, dure cadeaus en extra reclame
VodafoneZiggo heeft in het derde kwartaal flink meer geld in reclame gestoken. Volgens cijfers van marktonderzoeker Nielsen - gepubliceerd door Telecompaper - stegen de bruto mediabestedingen in de Nederlandse telecomsector met zo’n 32 procent tot bijna 92 miljoen euro. VodafoneZiggo en Odido vergrootten hun aandeel terwijl KPN zijn aandeel juist zag dalen. Het gaat om brutobedragen zonder kortingen en ruilafspraken met media. De werkelijke uitgaven liggen dus lager. Hoeveel VodafoneZiggo zelf uitgaf, is niet bekend.
Cadeaus tot 799 euro
Ziggo lokt nieuwe klanten niet alleen met reclame. Bij een tweejarig abonnement krijgen ze de keuze tussen een Bol.com cadeaukaart van 400 euro of twaalf maanden internet en tv voor 34,95 euro per maand. Via partner MeerVoordeel loopt het cadeau op tot een Samsung-tv van 799 euro als de klant het snelste pakket van 76,40 euro per maand neemt. Daar komen zes maanden gratis Disney+, HBO Max of Videoland en tot drie wifi-versterkers bij. Verdeeld over twee jaar is een cadeau van 799 euro ruim 33 euro per maand. Dat is meer dan 40 procent van het maandbedrag.
Klantgroei telt voor de beurs
Liberty Global nam dit jaar het belang van Vodafone over en wil Ziggo Group in 2027 naar de Amsterdamse beurs brengen. Beleggers willen dan groei zien. Na jaren van klantverlies boekte VodafoneZiggo in het tweede kwartaal per saldo 7.200 nieuwe internetklanten. Dit is het beste resultaat sinds begin 2020.
Sinds 20 augustus is Ziggo bovendien als serviceprovider aanwezig op het glasvezelnetwerk van Delta Fiber en dit op zo’n 680.000 adressen zonder Ziggo kabelaansluiting zoals in Twente, Zeeland en het Westland. Ziggo rekent daar dezelfde prijzen en ook de welkomstacties gelden. In die regio’s moet Ziggo klanten afsnoepen van DELTA en andere aanbieders op het netwerk, zoals Odido en Solcom. Juist daar zijn cadeaus en korting een belangrijk wapen.
Omzet en winst dalen
De groei heeft een prijs. In het tweede kwartaal daalde de omzet met 1,5 procent tot 975 miljoen euro en de operationele winst (EBITDA) met 7,6 procent tot 405 miljoen euro. VodafoneZiggo wijst zelf op lagere omzet en hogere contentkosten. Maar wie nieuwe klanten een jaar lang korting geeft, ziet die abonnees pas later volledig terug in de omzet. Dure cadeaus drukken bovendien de marge.
Voor heel 2026 rekent VodafoneZiggo op een gelijke tot licht lagere omzet en een EBITDA-daling van een midden- tot hoog enkelcijferig percentage. De komende kwartaalcijfers moeten laten zien of de extra reclame en cadeaus genoeg nieuwe klanten opleveren. VodafoneZiggo publiceert de komende dagen de financiële cijfers over het derde kwartaal.
