Ziggo organiseert online evenement over glasvezel via Delta Fiber maar sluit potentiële klanten uit

Opvallend is Ziggo-via-het-glasvezelnetwerk-van-DELTA-Fiber/ev-p/1881427">dat aanmelden echter alleen kan via de VodafoneZiggo Community, waar nieuwe leden klant van Ziggo of Vodafone moeten zijn. Ziggo organiseert op dinsdag 20 oktober van 19.00 tot 20.00 uur dit online evenement over zijn diensten via het glasvezelnetwerk van Delta Fiber. Productmanager Paul bespreekt de achtergrond, doelstellingen en ontwikkelingen van het project. Ook legt hij uit wat het aanbod voor klanten betekent. Na de presentatie is er twintig minuten ruimte voor vragen. Deelnemers die zich aanmelden, ontvangen achteraf een link om het webinar terug te kijken.

Aanmelden alleen via de community

De manier van aanmelden werpt een drempel op voor potentiële klanten. Inschrijven kan uitsluitend via de VodafoneZiggo Community. Wie daar een account wil aanmaken, moet tegenwoordig klant zijn van Ziggo of Vodafone. Geïnteresseerden die bij geen van beide aanbieders klant zijn en nog geen community-account hebben, kunnen zich daardoor niet aanmelden. Het webinar is zo niet toegankelijk voor een deel van de mensen die juist meer willen weten voordat ze een abonnement overwegen.

Drempel voor toekomstige klanten

De beperking roept vragen op over de keuze van VodafoneZiggo om de community alleen open te stellen voor bestaande klanten. Potentiële klanten zonder toegang kunnen er ook geen vragen stellen over het aanbod. Juist bij dienstverlening via het glasvezelnetwerk van een andere partij is duidelijke, toegankelijke informatie belangrijk. Met de huidige aanmeldprocedure belemmert Ziggo een deel van zijn potentiële klanten om die informatie rechtstreeks te krijgen. Hierdoor valt door een eerder gemaakte keuze van de leiding van de community het belangrijkste doel van deze online gebeurtenis deels in het water.