Ziggo pronkt met testresultaat: is de kabelaar écht de beste internetprovider?
Met 961 van de 1.000 punten krijgt de provider de kwalificatie 'uitstekend'. Maar wie verder kijkt dan de ronkende persberichten, ziet dat Ziggo op cruciale punten nog steeds wordt ingehaald door glasvezelconcurrenten zoals KPN en Odido.
Ziggo stelt in een recente publicatie op de eigen website dat (potentiële) klanten kunnen weten dat de provider 'de hoogst mogelijke score' in deze vergelijkende test behaalt. Dit lijkt spelen met woorden door de marketingafdeling. Want het klopt inderdaad dat Ziggo met de kwalificatie 'uitstekend' de hoogst haalbare kwalificatiescore heeft behaald. Maar in puntenaantal bleef Ziggo onder Odido en KPN. Van de Nederlandse providers eindigde de kabelaar daarmee op de derde plaats.
Downloadsnelheid als paradepaardje
Ziggo zet in zijn communicatie groots in op de downloadsnelheid. In de test van umlaut behaalde de provider 397,7 van de 400 punten op dit onderdeel — de hoogste score van alle Nederlandse providers. Voor de gemiddelde consument klinkt dit indrukwekkend, en voor zwaar internetgebruik zoals 4K-streamen is het netwerk van Ziggo dan ook uitermate stabiel.
Om de concurrentie met glasvezel aan te gaan, heeft Ziggo bovendien de focus verlegd naar wifi-optimalisatie. Met nieuwe abonnementen en de 'Wifi Garantie' probeert het bedrijf de beperkingen van de kabel (HFC) te verdoezelen door de ervaring binnenshuis te perfectioneren.
De achilleshiel: upload en latency
Hoewel Ziggo de snelste is op het gebied van downloaden, vertelt dat slechts het halve verhaal. Uit de testgegevens blijkt dat Odido en KPN in de algehele score beter uit de bus komen. Het grote pijnpunt van Ziggo blijft de uploadsnelheid. Waar glasvezelproviders symmetrische snelheden bieden — even snel up- als downloaden — blijft Ziggo door de technische beperkingen van de kabel achter.
Ook op het gebied van latency (vertraging) trekken glasvezelgebruikers aan het langste eind. Hoewel Ziggo voor kabelbegrippen goed scoort, is de reactietijd op een glasvezelnetwerk inherent lager. Voor online gamers en thuiswerkers die veel videobellen, zijn dit juist de factoren die het verschil maken tussen een goede en een superieure verbinding.
Conclusie: de beste provider blijft subjectief
Ziggo mag dan pronken met een 'uitstekende' score en de hoogste downloadsnelheid maar op basis van deze test is het hierdoor niet de beste internetprovider van Nederland. Voor wie puur naar de technische balans tussen up- en download kijkt, blijven KPN en Odido dankzij het leveren via glasvezelnetwerken de feitelijke koplopers. Spreekwoordelijk gezegd: Ziggo wint de sprint op download, maar verliest de marathon op algehele netwerkprestaties. Daarnaast beperkt deze test zich tot meetresultaten van draadloze (Wi-Fi) verbindingen. En dus niet in huiselijke omgeving vaker gebruikte bekabelde internetverbinding.
