Ziggo-klanten onthutst over schrale verhoging uploadsnelheid
VodafoneZiggo gaat mee in de marketingstrijd binnen de internetwereld. De internetsnelheid is leidend bij deze strijd. Ziggo verliest doorlopend klanten aan glasvezelproviders als KPN, Odido en Delta. Met het leveren van een nieuw internetabonnement met de naam Wifi Extra Groot met een kostprijs van 60 euro gaat Ziggo proberen de klanten binnenboord te houden. Of dit gaat lukken, is nog de vraag.
Hardware
De downloadsnelheid van het nieuwe abonnement wordt verdubbeld naar 2 Gb/s. Hiermee komt Ziggo dichter in de buurt bij de maximale downloadsnelheid die glasvezelproviders klanten kunnen aanbieden. KPN levert consumenten maximaal 4 Gb/s. Odido en Delta verdubbelen de maximale internetsnelheid via glasvezel naar 8 Gb/s. Ziggo blijft na de aangekondigde snelheidsverhoging dus nog steeds achter. Dit is echter niet het grootste probleem. De gebruikte hardware is bij de meeste consumenten geschikt om 1 Gb/s snelheid door te voeren. Multigig internet is voor hen alleen noodzakelijk als via meerdere apparaten gelijktijdig de maximale snelheid van de hardware kunnen benutten.
Verbruik
Daarnaast heeft Ziggo voor 2026 de gefaseerde uitrol van DOCSIS 4.0 aangekondigd. Met deze techniek kan Ziggo abonnementen met een nog hogere downloadsnelheid aanbieden, namelijk 4 en 8 Gb/s. Ziggo kan dus met DOCSIS 4.0 dus dezelfde maximale downloadsnelheid gaan leveren als glasvezelproviders nu doen. Het is echter aannemelijk dat de glasvezelproviders de internetsnelheid in 2026 verder gaan verhogen. Voor de consument is deze snelheidsrace tussen providers onderling niet echt nodig. Het gebruik van de meeste consumenten blijft onder de 200 Mb/s en zelfs als nieuwe IoT-toepassingen en AI-gebruik een vlucht nemen is een snelheid van 1 Gb/s ruim voldoende.
Upload
Veel belangrijker voor menig Ziggo-klant is de uploadsnelheid. Bij het nieuwe Wifi Extra Groot-abonnement wordt wel een hogere uploadsnelheid geleverd, maar het gaat om een verhoging van 100 naar 120 Mb/s. Ziggo blijft hiermee ver achter bij glasvezelproviders die symmetrische abonnementen met dezelfde down- als uploadsnelheid leveren. De beperkte verhoging van de upload zorgt voor hoongelach onder de klanten van het kabelbedrijf, zowel via het eigen VodafoneZiggo community forum als het meer onafhankelijke Providerforum. Uitspraken als "ze halen de bij kabel standaard 1 staat tot 10 upload/download-verhouding niet" en "dit is echt een lachertje" worden geflankeerd met gekscherende foto’s van feestelijk popcorn om de verontwaardiging te uiten.
Urgentie
Voor een deel van de Ziggo-klanten is niet sneller downloaden maar juist sneller uploaden van belang. Dit geldt onder meer voor thuiswerken. VodafoneZiggo liet echter eerder weten dat de huidige maximale uploadsnelheid van 100 Mb/s ruim voldoende is voor hun klanten. Zelfs als dit het geval is, blijft de concurrentiepositie van het kabelbedrijf slecht. Glasvezelproviders bieden een upload van 100 Mb/s bij het goedkoopste abonnement. Bij Ziggo is hiervoor het duurste abonnement nodig.
