Ziggo-klanten opgelet: Quantis meldt oplossing problemen kabelradio QE317
Op het VodafoneZiggo Community forum en andere plaatsen op internet melden meerdere Ziggo-klanten ontvangstproblemen met de Quantis QE317 kabelradio. Zo zijn meerdere zenders helemaal niet of met onderbrekingen te beluisteren. Het gaat hierbij onder meer om zenders van de publieke omroep NPO en de commerciële omroepen Radio Veronica en Sky Radio.
Ziggo
Quantis laat aan Totaal TV weten al enige tijd een oplossing voor dit probleem te hebben. Het bedrijf zegt dat het probleem een trouwe groep gebruikers treft die gewoon naar de favoriete radiozenders wil blijven luisteren. Quantis bevestigt dat de problemen zijn ontstaan na wijzigingen – de herindeling van het DVB-C frequentiespectrum – binnen het Ziggo-netwerk. Quantis stelt Ziggo meerdere keren benaderd te hebben over de problemen en hierbij een zogenoemde QuickGuide aangereikt te hebben om na de wijziging eventueel ontstane problemen met de QE317 kabeldecoder te laten oplossen door de gebruikers zelf.
Oplossing
“Omdat wij veel waarde hechten aan klanttevredenheid en omdat veel gebruikers juist erg tevreden zijn met de QE317, delen wij deze QuickGuide graag met de lezers van deze internetsite”, zo laat de fabrikant weten. De QuickGuide is hier te downloaden.
