Aandeelhouders praten over doorgiftestop Ziggo bij Cogas

Een speciale aandeelhoudersvergadering moet vrijdag tot meer duidelijkheid voor Cogas-klanten leiden. Er wordt vooral over de doorgiftestop van digitale Ziggo-diensten gepraat.

De negen gemeenten in het verzorgingsgebied van Cogas zijn gezamenlijk voor vijftig procent aandeelhouder van de tv-tak van het bedrijf. Door de publieke onrust over de beslissing van Cogas om de digitale diensten van Ziggo voor Caiway in te ruilen, werd besloten om een officiële aandeelhoudersvergadering uit te roepen. Naast de gemeenten is Rabobank investeringsfonds CIF voor de andere helft eigenaar van de tv-tak van Cogas. Gemeenten willen van Cogas harde toezeggingen waarbij het belang van klanten voorop staat.

Emailadres Ziggo struikelpunt

Eén van de eisen van gemeenten is dat Cogas-klanten die nu bij Ziggo digitale diensten afnemen het Ziggo emailadres behouden. Al eerder liet Ziggo aan Totaal TV weten dat dit zonder technische aanpassingen niet mogelijk is. Ziggo heeft Cogas en Caiway van tevoren ingelicht over het afsluiten van het Ziggo emailadres wanneer Cogas-klanten het abonnement voor de levering van digitale diensten noodgedwongen moeten beëindigen. Daarnaast vormt het stoppen van korting op het Ziggo Mobiel-abonnement en een versobering van tv- en telefoondiensten bij een groot deel van de klanten een probleem.

Cogas wil niet publiek in debat

Op de vooravond van de aandeelhoudersvergadering wordt in de Almelose bibliotheek een discussieavond over het onderwerp georganiseerd. Deze wordt live uitgezonden op lokale omroep AAFM. Na de uitnodiging van de initiatiefnemers heeft Cogas volgens regionale krant Tubantia laten weten niet aanwezig te zijn. "Wij willen niet in het openbaar met klanten in discussie. Wij hebben een klantenservice om vragen te beantwoorden", liet een woordvoerder weten. Juist de slechte communicatie met klanten wordt – ook door Caiway-directeur Albert Vergeer – als één van de oorzaken van de Cogas-soap genoemd.