1. Nieuws

    Bel- en sms-diensten verder aan banden

    Strengere regels moeten in België zorgen dat geen misbruik van bellers bij belspelletjes wordt gemaakt. De Belgische ministerraad heeft hiertoe maatregelen aangekondigd.
    Peter de Koning
    22 october 2018
    comments 0
    Bel- en sms-diensten verder aan banden
    Foto ANP

    Aanleiding is de blijvende klachtenstroom over belspelletjes en sms-diensten die bij de Ombudsman voor Telecom binnenkomen. Al meer dan 15 jaar worden regels voor belspelletjes en sms-diensten aangescherpt. Maar elke keer vinden exploitanten van deze diensten een achterdeur om regelgeving op de belangrijkste punten te ontwijken. Vooral over de totale kosten van een dienst wordt door de exploitant onduidelijkheid gezaaid. Om dit definitief te tackelen moet in reclame voor sms-diensten de kostprijs inclusief het maximale doorberekende tarief duidelijk gecommuniceerd worden.

     

    Klantenservice

    Ook moet voortaan een afmeldingsmogelijkheid aanwezig zijn waarmee door het sms-en van het woord STOP de betaalde levering van de dienst moet stoppen. Tevens moet de aanbieder van de dienst een klantenservice inrichten die via mail, telefoon en digitaal goed en vlot bereikbaar is. Klachten van de consument moeten door de aanbieders van het balspel of de sms-dienst binnen vijf werkdagen naar behoren behandeld te zijn. Als de klacht gegrond is, moeten teveel betaalde kosten binnen vijf dagen op de rekening van de benadeelde teruggestort zijn.

    Belgiëbelspelletjessmssms-dienstencosumentklachtenregelgevingklantenservice

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Trust Lino HD Soundbar

      Win de Trust Lino HD Soundbar

      Muziek kan goed klinken en er goed uitzien, dat bewijst de Trust Lino HD Soundbar met Bluetooth. Met hoge kwaliteit geluid in een stijlvol en strak design heeft deze soundbar het beste van beide. Totaal TV mag deze stijlvolle Bluetooth-soundbar twéé keer weggeven.

    TV-TIP Reizen Waes

    Reizen Waes
    NPO 3 om 20:25 uur
    Terwijl de gemiddelde toerist niet verder komt dan een rondje Reykjavik, wil Tom Waes koste wat het kost Mjóifjördur, het meest afgelegen dorpje van IJsland, bezoeken.

    TV-TIP Jurassic Park

    Jurassic Park
    SBS9 om 20:30 uur
    Na vijf jaar onderzoek staat miljardair John Hammond op het punt het grootste themapark ter wereld te openen: een dierentuin vol dinosaurussen. Aan de hand van een bloeddruppel, gevonden in een gefossiliseerde mug, hebben Hammond en zijn team het DNA van een dinosaurus gekloond en tientallen van deze prehistorische monsters opnieuw tot leven gebracht. Dat gaat al snel mis.

    Interview

    • Martin Freeman A Confession

      Martin Freeman

      A Confession

      Als politieman Steve Fulcher stelt Sherlock’s Martin Freeman alles in het werk om in A Confession een ontvoeringszaak tot een goed einde te brengen.
      Reacties0 reactie(s)