Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Bel- en sms-diensten verder aan banden

    Strengere regels moeten in België zorgen dat geen misbruik van bellers bij belspelletjes wordt gemaakt. De Belgische ministerraad heeft hiertoe maatregelen aangekondigd.
    Peter de Koning
    22 october 2018
    comments 0
    Bel- en sms-diensten verder aan banden
    Foto ANP

    Aanleiding is de blijvende klachtenstroom over belspelletjes en sms-diensten die bij de Ombudsman voor Telecom binnenkomen. Al meer dan 15 jaar worden regels voor belspelletjes en sms-diensten aangescherpt. Maar elke keer vinden exploitanten van deze diensten een achterdeur om regelgeving op de belangrijkste punten te ontwijken. Vooral over de totale kosten van een dienst wordt door de exploitant onduidelijkheid gezaaid. Om dit definitief te tackelen moet in reclame voor sms-diensten de kostprijs inclusief het maximale doorberekende tarief duidelijk gecommuniceerd worden.

     

    Klantenservice

    Ook moet voortaan een afmeldingsmogelijkheid aanwezig zijn waarmee door het sms-en van het woord STOP de betaalde levering van de dienst moet stoppen. Tevens moet de aanbieder van de dienst een klantenservice inrichten die via mail, telefoon en digitaal goed en vlot bereikbaar is. Klachten van de consument moeten door de aanbieders van het balspel of de sms-dienst binnen vijf werkdagen naar behoren behandeld te zijn. Als de klacht gegrond is, moeten teveel betaalde kosten binnen vijf dagen op de rekening van de benadeelde teruggestort zijn.

    Belgiëbelspelletjessmssms-dienstencosumentklachtenregelgevingklantenservice

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Daniel Craig Collection

      Win de Daniel Craig Collection

      Daniel Craig kruipt dit jaar in No Time to Die voor de laatste keer in de huid van de geliefde geheime agent. De Daniel Craig Collection bundelt al zijn Bond-films tot dusver. Totaal TV mag deze boxset met Casino Royale, Quantum of Solace, Skyfall en Spectre drie keer weggeven.

    TV-TIP Fifty Shades Darker

    Fifty Shades Darker
    Net5 om 20:30 uur
    Wanneer Christian Grey probeert Anastasia Steele over te halen om terug te komen in zijn leven, eist zij een andere regeling.

    TV-TIP Love Locks

    Love Locks
    RTL 8 om 20:30 uur
    De dochter van Lindsey studeert een semester in Parijs. Lindsey gaat een weekend op bezoek en komt haar ex tegen.

    Interview

    • Winston Gerschtanowitz in Marble Mania

      Winston Gerschtanowitz

      Marble Mania

      In de familieshow Marble Mania strijden drie BN’ers in verschillende behendigheidsspellen en spectaculaire knikkerraces tegen elkaar. Presentator Winston Gerschtanowitz staat de knikkeraars bij. De races worden van commentaar voorzien door Jack van Gelder. We spraken Winston over deze nieuwe show.
      Reacties0 reactie(s)