1. Nieuws

    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf werkt aan een oplossing.
    Jarco Kriek
    21 maart 2013
    comments 0
    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf stelt dat veel klachten binnen enkele maanden verholpen zijn.

    De Consumentenbond maakte onlangs bekend dat uit een enquête onder 743 gebruikers van de Horizon mediabox blijkt dat men zich vooral aan de bediening stoort. Ook de beperkte mogelijkheden van de afstandsbediening is voor velen een doorn in het oog. Naast de Consumentenbond is ook belangenvereniging voor kabelkijkers COAX NL met UPC in gesprek om de klachten die men over de Horizon mediabox ontvangt te bespreken.

    Zomerse firmware-update

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller over het verloop van deze gesprekken: "We nemen hun terugkoppelingen zeer serieus en verwerken die in de updates die we doorvoeren." Verder komt er gelijktijdig met de komende grote tweede firmware-update voor de Horizon mediabox een nieuwe – veel – uitgebreidere afstandsbediening beschikbaar. Ook de huidige gebruikers van de Horizon mediabox krijgen deze nieuwe afstandsbediening door UPC geleverd. Hierdoor kan men bijvoorbeeld met één druk op de afstandsbediening in de elektronische programmagids komen.

    Bediening wordt beter

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. TV-TIP Genaaid

    Genaaid
    NPO 3 om 20:25 uur
    Vijf beginnende modeontwerpers krijgen de kans om een duurzame collectie te ontwikkelen. Er is alleen één voorwaarde: ze moeten eerst zelf ervaren hoe het er in de kledingindustrie aan toe gaat. Samen met Jennifer Hoffman reizen ze naar Myanmar, waar ze aan den lijve ondervinden welke prijs er écht voor onze kleding wordt betaald. Het blijkt voor alle kandidaten een confronterende ontdekkingsreis naar de schaduwkant van de mode-industrie.

    Doe mee en win!

    • *

      5X DVD KLEM S2

      Er kleeft bloed aan de handen van Hugo Warmond en hij is meer dan ooit verstrengeld met ex-topcrimineel Marius Milner. Ze krijgen dan ook al snel te maken met malafide accountants, ontsporende gezinsbeslommeringen en de wraakzuchtige lange arm van de onderwereld. Totaal TV geeft dit tweede seizoen vijf keer weg op dvd.

    TV-TIP Why Him?

    Why Him?
    Net5 om 20:30 uur
    Tijdens de feestdagen gaat Ned (Bryan Cranston), een overbezorgde maar liefhebbende vader, samen met zijn familie op bezoek bij zijn dochter op de universiteit. Hier ontmoet Ned zijn grootste nachtmerrie: zijn dochters vriend Laird (James Franco), een welwillende maar sociaal onhandige Silicon Valley-biljonair. De strenge en preutse Ned vindt Laird, die helemaal geen filter heeft, totaal geen match voor zijn dochter. De eenzijdige rivaliteit loopt volledig uit de hand en Ned’s paniekaanvallen nemen toe als hij zich gaandeweg steeds minder thuis voelt in de glamoureuze hightech omgeving en hij erachter komt dat Laird klaar is om dé vraag aan zijn dochter te stellen.