1. Nieuws

    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf werkt aan een oplossing.
    Jarco Kriek
    21 maart 2013
    comments 0
    Belangrijkste klachten Horizon mediabox binnenkort voorbij

    Onder een groep gebruikers van de Horizon mediabox van UPC is onvrede over de werking van de nieuwste digitale tv-decoder van UPC. Het kabelbedrijf stelt dat veel klachten binnen enkele maanden verholpen zijn.

    De Consumentenbond maakte onlangs bekend dat uit een enquête onder 743 gebruikers van de Horizon mediabox blijkt dat men zich vooral aan de bediening stoort. Ook de beperkte mogelijkheden van de afstandsbediening is voor velen een doorn in het oog. Naast de Consumentenbond is ook belangenvereniging voor kabelkijkers COAX NL met UPC in gesprek om de klachten die men over de Horizon mediabox ontvangt te bespreken.

    Zomerse firmware-update

    UPC-mediawoordvoerder Ronald Sutmuller over het verloop van deze gesprekken: "We nemen hun terugkoppelingen zeer serieus en verwerken die in de updates die we doorvoeren." Verder komt er gelijktijdig met de komende grote tweede firmware-update voor de Horizon mediabox een nieuwe – veel – uitgebreidere afstandsbediening beschikbaar. Ook de huidige gebruikers van de Horizon mediabox krijgen deze nieuwe afstandsbediening door UPC geleverd. Hierdoor kan men bijvoorbeeld met één druk op de afstandsbediening in de elektronische programmagids komen.

    Bediening wordt beter

    UPC ziet wel een verplaatsing van de klachten van het technische vlak naar de bediening bij gebruikers van de Horizon mediabox. Sutmuller hierover: "We zien dat klanten met name punten opnoemen die te maken hebben met gebruikerservaring terwijl we zien dat technische issues in mindere mate een rol spelen. Dat vloeit voort uit onze inspanningen om eerst de Horizon mediabox op technisch vlak te verbeteren. Daarvoor hebben we in de afgelopen maanden diverse updates uitgevoerd. Met de update die we in de zomer zullen uitrollen, worden de belangrijkste zaken verholpen die klanten in het Consumentenbond-onderzoek hebben genoemd."

    UPCUPC NederlandHorizonmediaboxHorizon TVConsumentenbondCOAXCOAX NLbugsbedieningafstandsbedieningfirmwareupdate

    Reacties

  1. TV-TIP Animal Babies

    Animal Babies
    Een om 18:10 uur
    ch, wat waren de eerste dagen nadat de kroost geboren was fantastisch. Gebroken nachten en spuitluiers, we zouden het zo overdoen. In de tussentijd kijken we op christelijke tijden naar andermans kroost zonder diarree.

    Doe mee en win!

    • *

      5X2 BIOSCOOPKAARTJES COLD PURSUIT

      De hardwerkende familieman Nels Coxman (Liam Neeson) woont in een klein plaatsje in Colorado. Zijn rustige leven is afgelopen wanneer zijn zoon vermoord wordt door een drugsbaron. Nels’ zoektocht naar gerechtigheid wordt een wraakzuchtige jacht op de drugsbaron. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze actiethriller weggeven.

    TV-TIP The Big Bang Theory

    The Big Bang Theory
    Veronica om 20:05 uur
    Het tweede deel van het slotseizoen van The Big Bang Theory begint, dus nog maar een paar episodes genieten van een stelletje geeks, dat praat over hun voorliefde voor wiskunde en fysica. Of smullen vanKaley Cuoco, die de blonde buurvrouw Penny met de sociale vaardigheden speelt.

    Interview

    • *

      Miljuschka Witzenhausen

      Miljuschka in Japan

      In een poging de geheimen van de Japanse keuken te ontrafelen, waagde Miljuschka Witzenhausen zich aan extreem giftige en nog bewegende visgerechten.
      Reacties0 reactie(s)