Bestaande Ziggo-klanten furieus over goedkopere nieuwe internetabonnementen

Ziggo heeft de prijs van nieuwe internet abonnementsvormen verlaagd. Dit zorgt niet alleen voor lof, maar ook voor kritiek op het kabelbedrijf.

Jarco Kriek

4 oktober 2023

comments 5

Bestaande Ziggo-klanten furieus over goedkopere nieuwe internetabonnementen

Foto Getty Images

Bestaande klanten met het GIGA-abonnement betalen per maand vier euro meer dan nieuwe klanten die het Elite internetabonnement kiezen. Beide abonnementsvormen zijn inhoudelijk gelijk, alleen betaalt de bestaande klant per jaar 48 euro meer. Op het community forum klagen diverse bestaande klanten over deze ongelijkheid. Ziggo houdt zich op de vlakte bij het beantwoorden van vragen. Ook dit schiet bij enkele klanten in het verkeerde keelgat.

Proactief

Ziggo heeft ervoor gekozen om bestaande klanten met het GIGA-abonnement niet automatisch naar het goedkopere Elite-abonnement om te zetten. Dit is overigens niet de eerste keer dat het kabelbedrijf iets dergelijks doet. Bij de prijsverhoging in juli maakte Ziggo de prijs van de internetabonnementen Max en GIGA gelijk. Bij het Max-abonnement werd echter minder internetsnelheid geleverd. Ook toen besloot Ziggo klanten met een Max-abonnement niet automatisch naar het GIGA-abonnement om te zetten.

Zelf handelen

In veel gevallen is het voor bestaande klanten wel mogelijk om het abonnement kosteloos om te zetten naar een andere abonnementsvorm die goedkoper is of meer internetsnelheid biedt voor dezelfde of een lagere maandprijs. Hiervoor moet de klant wel zelf het initiatief nemen. Ziggo staat overigens niet alleen in deze handelswijze. Ook bij concurrent KPN zijn in het recente verleden soortgelijke handelingen waargenomen.

ZiggoVodafoneZiggointernetabonnementprijsverlaging

TV-TIP Zappbios: Het kleine spookje

NPO 3 om 08:50 uur

In slot Eulenstein woont al eeuwen een klein spookje. Overdag slaapt het in zijn kist op de zolder, maar om klokslag middernacht wordt het wakker en dwaalt het rond. Het spookje zou zo graag de wereld eens bij daglicht zien, maar wanneer hij eropuit trekt, jaagt hij iedereen de stuipen op het lijf.

TV-TIP Zappbios: Victor Vleermuis

NPO 3 om 12:00 uur

Victor Vleermuis is klein en lijkt op het eerste gezicht niet zo dapper. Hij worstelt met een groot probleem: hij is bang in het donker. Zijn grote broers vinden hem maar vreemd. Ze snappen niets van zijn gevoeligheid en al helemaal niets van het feit dat hij graag zingt. Zingen is namelijk voor vogels, en dat zijn hun gezworen vijanden. Alles verandert als hij op een dag verliefd wordt op de tropische zangvogel Sherida. Victor verzamelt al zijn moed om haar liefde te winnen en komt uit voor wie hij is.