Betrouwbaarheid internet Ziggo, KPN en T-Mobile vrijwel gelijk
Dit blijkt uit een onderzoek van Telecompaper. Uit dit onderzoek blijkt verder dat betrouwbaarheid en prijs belangrijker bij de keuze van internetaanbieder zijn dan andere factoren zoals internetsnelheid. Betrouwbaarheid is voor 48 procent van de ondervraagden het belangrijkst. De prijs van de geleverde dienst volgt met 47 procent op een zeer korte afstand. Snelheid is minder belangrijk. Voor 18 procent is een downloadsnelheid van minimaal 50Mbps een factor bij de keuze van internetaanbieder en bijbehorend abonnement. Een downloadsnelheid van minimaal 100Mbps wordt door 14 procent als een vereiste gezien.
XS4All betrouwbaarst
Uit een ander onderzoek van Breedbandwinkel onder eigen klanten blijkt dat XS4All met een rapportcijfer van 8,2 als meest betrouwbaar wordt gezien. Caiway volgt op korte afstand met het rapportcijfer 8,1. Daarna volgt een groot gapend gat naar KPN-dochter Telfort dat met een 7,2 beoordeeld wordt. KPN (7,1), T-Mobile (7) en Ziggo (6,8) maken met een afgerond rapportcijfer van zeven de top zes compleet. De budgetaanbieders Online.nl (6,3) en NLE (5,9) komen uit dit onderzoek als minst betrouwbare internetaanbieders uit de bus.
