Caiway compenseert klanten na landurige emailstoring
Caiway compenseert een groot deel van haar klanten vanwege grote en langdurige storingen met de email in de laatste twee weken van oktober. De compensatie bestaat uit het tijdelijk beschikbaar stellen van extra zenderpakketten, waaronder Fox Eredivisie.
2 november 2016
comments 0
Caiway ondervond grote problemen met de emailstoring die al half oktober opspeelde. Veel klanten konden daardoor hun email niet verzenden of ontvangen of de mails kwamen veel later aan bij zowel verzender als verzorger. Het telecombedrijf uit het Westland had veel tijd nodig om de problemen met haar email-servers volledig op te lossen. Caiway maakt na een eerder gratis weekeinde Fox Eredivisie 1 daarom deze zender nu twee weken voor iedereen beschikbaar. Ook het pakket TV plus maakt deel uit van de compensatie voor de storingen en is vanaf 2 november te zien. Klanten die deze pakketten al hebben, krijgen geen extra compensatie, maar Caiway heeft hiermee de best mogelijke afweging gemaakt.
