Caiway compenseert klanten na landurige emailstoring

Caiway compenseert een groot deel van haar klanten vanwege grote en langdurige storingen met de email in de laatste twee weken van oktober. De compensatie bestaat uit het tijdelijk beschikbaar stellen van extra zenderpakketten, waaronder Fox Eredivisie.

Jan-Hein Visser

2 november 2016

comments 0

Caiway compenseert klanten na landurige emailstoring

Caiway ondervond grote problemen met de emailstoring die al half oktober opspeelde. Veel klanten konden daardoor hun email niet verzenden of ontvangen of de mails kwamen veel later aan bij zowel verzender als verzorger. Het telecombedrijf uit het Westland had veel tijd nodig om de problemen met haar email-servers volledig op te lossen. Caiway maakt na een eerder gratis weekeinde Fox Eredivisie 1 daarom deze zender nu twee weken voor iedereen beschikbaar. Ook het pakket TV plus maakt deel uit van de compensatie voor de storingen en is vanaf 2 november te zien. Klanten die deze pakketten al hebben, krijgen geen extra compensatie, maar Caiway heeft hiermee de best mogelijke afweging gemaakt.

TV-TIP De Hygiënepolitie

SBS6 om 20:30 uur

Rob Geus reist naar Boetiek Hotel Thuis Bij Schell in Rotterdam. Het hotel ziet er aantrekkelijk uit: mooie kamers boven een hip restaurant, een jonge ondernemer op Instagram en zelfs aandacht in de krant. Achter die uitstraling klinkt echter een ander geluid. Sinds de overname in 2020 klagen gasten in reviews over vieze badkamers, bedwantsen en gebrek aan hygiëne. Wanneer Rob onderzoek doet, blijkt de werkelijkheid nog smeriger. Daarnaast heeft Rob een noodkreet ontvangen van Marijke en haar gezin uit het Friese Franeker. Zij wonen in een ernstig vervuild huis vol schimmel en lekkages. De pissebedden kruipen inmiddels zelfs het bed in. De familie ligt in de clinch met de woningbouw, dus komt Rob in actie.