Caiway-voordelen in Cogas-gebied niet voor andere klanten

De voordelige abonnementen die Caiway in het Cogas-gebied aan nieuwe klanten biedt, gelden niet voor andere Caiway-klanten in overige verzorgingsgebieden van de tv-aanbieder. Dat bevestigt woordvoerster Massela Post desgevraagd aan Totaal TV.

Cogas-klanten moeten in de eerste maanden van het nieuwe jaar verplicht voor het gebruik van digitale diensten van Ziggo naar Caiway overstappen. Dat is het gevolg van de beëindiging van de leveringsovereenkomst tussen Cogas en Ziggo. Er is in Twente onrust over de gedwongen overstap naar Caiway ontstaan. Ook de politiek bemoeit zich met de situatie omdat gemeenten binnen het verzorgingsgebied van Cogas voor vijftig procent eigenaar van de tv-tak van Cogas zijn. De andere helft van de aandelen is in bezit van Rabobank investeringsbedrijf CIF, de eigenaar van Caiway.

Wijziging abonnementen

De gedwongen overgang bracht een klachtenstroom van Cogas-klanten tot stand. Een deel van de klachten ging over duurdere en afwijkende abonnementen bij Caiway. Aan de hand daarvan heeft Caiway het overstapaanbod op zeven punten gewijzigd. Zo krijgt men onder meer de eerste twaalf maanden korting op een deel van de abonnementen, kan men maandelijks het abonnement opzeggen en is er een gratis installatieservice beschikbaar. Ook wordt het aanvullende telefoonabonnement voor onbeperkt bellen naar €9,95 verlaagd. Dit is de prijs die Cogas-abonnees op dit moment voor een soortgelijk abonnement bij Ziggo betalen en is meer dan de helft goedkoper dan de reguliere prijs die Caiway voor dit abonnement aan klanten vraagt. Ook vervalt in het Cogas gebied het aanvullende abonnement voor gebruik van nieuwsservers.

Onbepaalde tijd

Caiway-woordvoerster Massela Post laat aan Totaal TV weten dat de afwijkende prijs voor het onbeperkt bellen abonnement en de gratis nieuwsservers voor onbepaalde tijd aan Cogas-klanten wordt aangeboden. In andere gebieden waar Caiway digitale diensten levert, wordt de prijs van abonnementen echter niet aangepast. Caiway gaat in het hele verzorgingsgebied medio 2015 wel nieuwe abonnementsvormen introduceren. Hieronder volgens Post ook nieuwe belbundels.