Caiway-voordelen in Cogas-gebied niet voor andere klanten
De voordelige abonnementen die Caiway in het Cogas-gebied
aan nieuwe klanten biedt, gelden niet voor andere Caiway-klanten in overige
verzorgingsgebieden van de tv-aanbieder. Dat bevestigt woordvoerster Massela
Post desgevraagd aan Totaal TV.
Cogas-klanten moeten in de eerste maanden van het nieuwe
jaar verplicht voor het gebruik van digitale diensten van Ziggo naar Caiway
overstappen. Dat is het gevolg van de beëindiging van de leveringsovereenkomst
tussen Cogas en Ziggo. Er is in Twente onrust over de gedwongen overstap naar
Caiway ontstaan. Ook de politiek bemoeit zich met de situatie omdat gemeenten
binnen het verzorgingsgebied van Cogas voor vijftig procent eigenaar van de
tv-tak van Cogas zijn. De andere helft van de aandelen is in bezit van Rabobank
investeringsbedrijf CIF, de eigenaar van Caiway.
Wijziging abonnementen
De gedwongen overgang bracht een klachtenstroom van
Cogas-klanten tot stand. Een deel van de klachten ging over duurdere en
afwijkende abonnementen bij Caiway. Aan de hand daarvan heeft Caiway het
overstapaanbod op zeven punten gewijzigd. Zo krijgt men onder meer de eerste
twaalf maanden korting op een deel van de abonnementen, kan men maandelijks het
abonnement opzeggen en is er een gratis installatieservice beschikbaar. Ook
wordt het aanvullende telefoonabonnement voor onbeperkt bellen naar €9,95
verlaagd. Dit is de prijs die Cogas-abonnees op dit moment voor een soortgelijk
abonnement bij Ziggo betalen en is meer dan de helft goedkoper dan de reguliere
prijs die Caiway voor dit abonnement aan klanten vraagt. Ook vervalt in het
Cogas gebied het aanvullende abonnement voor gebruik van nieuwsservers.
Onbepaalde tijd
Caiway-woordvoerster Massela Post laat aan Totaal TV weten
dat de afwijkende prijs voor het onbeperkt bellen abonnement en de gratis
nieuwsservers voor onbepaalde tijd aan Cogas-klanten wordt aangeboden. In
andere gebieden waar Caiway digitale diensten levert, wordt de prijs van abonnementen
echter niet aangepast. Caiway gaat in het hele verzorgingsgebied medio 2015 wel
nieuwe abonnementsvormen introduceren. Hieronder volgens Post ook nieuwe
belbundels.
