Caiway: weinig klachten zenderaanpassing
Caiway zegt weinig klachten van klanten over de
zenderaanpassing die op 1 mei doorgevoerd is te hebben ontvangen. Nieuwe
zenders werden toegevoegd, maar andere zenders verdwenen juist.
Naast de aanpassing van het zenderaanbod werd ook frequentiewijzigingen
doorgevoerd. Hierdoor moesten klanten de televisie met ingebouwde digitale
kabeltuner of tv-decoder opnieuw de zenders laten inscannen om beeld te
behouden.
Voetbal International
De zenderaanpassing kreeg onlangs landelijke bekendheid door
uitlatingen van Johan Derksen in het RTL 7-voetbaldiscussieprogramma Voetbal
International. Derksen klaagde over het niet meer kunnen ontvangen van de betaalzenders
FOX Sports en Sport1. Daarbij zou de klantenservice van Caiway gefaald hebben
om een oplossing van het probleem te vinden. Derksen kondigde openlijk de
overstap naar KPN aan. Caiway-woordvoerster Massela Post wil tegen Totaal TV
niet inhoudelijk ingaan op de klachtenafhandeling van Johan Derksen, maar stelt
in algemeenheid dat er bij Caiway niet veel klachten met betrekking tot de
zenderaanpassing zijn binnengekomen.
