Caiway: weinig klachten zenderaanpassing

Caiway zegt weinig klachten van klanten over de zenderaanpassing die op 1 mei doorgevoerd is te hebben ontvangen. Nieuwe zenders werden toegevoegd, maar andere zenders verdwenen juist.

Jarco Kriek

17 mei 2014

comments 2

Caiway: weinig klachten zenderaanpassing

Caiway zegt weinig klachten van klanten over de zenderaanpassing die op 1 mei doorgevoerd is te hebben ontvangen. Nieuwe zenders werden toegevoegd, maar andere zenders verdwenen juist.

Naast de aanpassing van het zenderaanbod werd ook frequentiewijzigingen doorgevoerd. Hierdoor moesten klanten de televisie met ingebouwde digitale kabeltuner of tv-decoder opnieuw de zenders laten inscannen om beeld te behouden.

Voetbal International

De zenderaanpassing kreeg onlangs landelijke bekendheid door uitlatingen van Johan Derksen in het RTL 7-voetbaldiscussieprogramma Voetbal International. Derksen klaagde over het niet meer kunnen ontvangen van de betaalzenders FOX Sports en Sport1. Daarbij zou de klantenservice van Caiway gefaald hebben om een oplossing van het probleem te vinden. Derksen kondigde openlijk de overstap naar KPN aan. Caiway-woordvoerster Massela Post wil tegen Totaal TV niet inhoudelijk ingaan op de klachtenafhandeling van Johan Derksen, maar stelt in algemeenheid dat er bij Caiway niet veel klachten met betrekking tot de zenderaanpassing zijn binnengekomen.

CaiwayOudewaterJohan DerksenKoert WestermanRTL7RTL 7Voetbal InternationalHDbasispakketkabelglasvezelCIFEntonedecodertv-decoderBasic TVExtra TVPlus TVMore TVHDkabel

TV-TIP Zappbios: Comedy queen

NPO 3 om 15:35 uur

De dertienjarige Sasha heeft een lijstje opgesteld, een overlevingsplan dat haar moet helpen om niet op haar moeder te beginnen lijken. Ze knipt er haar haar voor af, stopt met boeken lezen en wil niet voor andere mensen of dieren zorgen. Allemaal om te vermijden dat ze net als mama begint te piekeren. Maar de belangrijkste stap in het plan? Comedy queen worden! Als stand-upcomedian lukt het haar misschien om haar vader opnieuw te doen lachen, iets wat hij niet meer heeft gedaan sinds het verlies van mama.

TV-TIP 3 op Reis

NPO 3 om 19:45 uur

Jurre reist per trein en boot naar IJsland. Zijn eerste stop is het Duitse Hamburg, waar hij de rebelse wijk St. Pauli bezoekt. Daarna pakt hij de trein naar Hirtshals in het noorden van Denemarken om er op de boot naar IJsland te stappen, inclusief een bliksembezoek aan de Faeröer. Eenmaal in IJsland maakt hij kennis met de hechte en vooruitstrevende gemeenschap van het dorp Seyðisfjörður.