CanalDigitaal en vakhandel slaan handen in één
Een betere samenwerking tussen CanalDigitaal en de vakhandel is de uitkomst van het overleg dat maandagavond in Doorn is gehouden naar aanleiding van de gele kaarten actie van dealers, begin augustus.
Een goed en constructief overleg heeft er toe geleid dat CanalDigitaal en de vakhandel elkaar beter begrijpen en gezamenlijk de toekomst rooskleurig tegemoet zien. Er was onvrede bij de vakhandel door de afgelopen maanden uitgevoerde smartcardwissel. Daarbij ging een deel van de satellietontvangers die in Nederlandse huiskamers aanwezig zijn op zwart. Dit leidde niet alleen tot een grote toeloop naar de klantenservice van CanalDigitaal maar ook tot een run naar de vakhandel. Hierdoor kwam de bedrijfsvoering van sommige dealers op bepaalde momenten in het geding. Ook was er bij sommige dealers wrijving ontstaan door de nieuwe koers die de televisieaanbieder heeft ingeslagen. Daarbij wordt tegen gereduceerd tarief of zelfs gratis hardware aan bestaande maar vooral ook nieuwe klanten geleverd. Een nadere uitleg door CanalDigitaal commercieel directeur Rene Tensen verduidelijkte voor de meeste vakhandelaren de materie waardoor een gedeelte van de wrijving werd weggenomen.
Een belangrijk onderdeel van de positieve uitkomst van het overleg lijkt het Astra Service dealer plan te zijn. Deze wordt door Astra Benelux in het leven geroepen. Op een komende dealerdag in oktober worden meer details over deze nieuwe certificering bekend. Meer over dit onderwerp leest u in de komende editie van Totaal TV die volgende week in de winkels ligt of op de deurmat ploft.
