1. Nieuws

    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten.
    Jarco Kriek
    26 oktober 2014
    comments 15
    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten

    Dat stelt Albert Vergeer – directeur van Caiway – in een tv-interview met RTV Oost. Er is veel onrust in Twente over de beslissing van Cogas om Ziggo voor Caiway voor het leveren van digitale diensten als tv, internet en telefonie op het coaxkabelnetwerk te vervangen. De ophef is onder andere ontstaan vanwege de manier waarop Cogas en Caiway klanten van de wijziging op de hoogte heeft gebracht. Caiway levert niet alle diensten die Ziggo op dit moment levert: het gaat hierbij onder meer om een minder aantal smartcards die aan een digitaal tv-abonnement gekoppeld kan worden, mobiele telefonie en Wifispots. Ook verdwijnt het huidige Ziggo emailadres.

    COMMOTIE

    De commotie over de prijs van digitale diensten heeft ervoor gezorgd dat Caiway Cogas-klanten een beter aanbod heeft gedaan. Zo gaat de prijs van het aanvullende telefoonabonnement waarmee onbeperkt gebeld kan worden met meer dan de helft naar €9,95 per maand naar beneden. Ook op zes andere punten heeft Caiway het overgangsaanbod verbeterd. Het lijkt er overigens niet op dat boze Cogas-klanten voor de verbeteringen openstaan.

    Communicatie blijft slecht

    Ondanks dat Caiway-directeur Vergeer aangeeft dat de communicatie voor verbetering vatbaar is, blijft Caiway de weg volgen waarbij er juist gekozen wordt om niet publiekelijk op de situatie te reageren. Zo ging men niet in op de uitnodiging van het VARA consumentenprogramma Kassa om in de studio vragen van aanwezige Cogas-klanten te beantwoorden. Cogas heeft aan de gemeenten in het verzorgingsgebied – die voor de helft eigenaar van het bedrijf zijn – toegezegd om maandag inhoudelijk op eisen van deze gemeenten te reageren.

    ZiggoUPCLiberty GlobalCogaskabelglasvezelCaiwayCIFdigitaalanaloogtvtelevisieradiointernettelefonieTwenteAchterhoekTwenteAlles-in-1alles in 1allesin1politiekTweede KamerConsumentenbond

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      1X THE FLYING DOCTORS COMPLEET

      In de legendarische tv-serie The Flying Doctors leven we mee met het lief en leed van de artsen, verpleegsters en piloten van de Royal Flying Doctor Service. De boxset van de laatste vijf seizoenen is vanaf nu verkrijgbaar: Totaal TV mag deze boxset én de boxset van de eerste vier seizoenen weggeven.

    TV-TIP World War Z

    World War Z
    om 07:01 uur
    Wanneer mensen veranderen in agressieve zombies moet een wetenschapper op zoek naar een remedie. Hij reist de wereld rond om een oplossing te vinden en te voorkomen dat de gehele mensheid wordt vernietigd.

    TV-TIP Basic Instinct

    Basic Instinct
    om 07:01 uur
    Rechercheur Nick Curran onderzoekt de moord op een rockster en een verleidelijke schrijfster van misdaadverhalen is al snel in beeld als de hoofdverdachte. Nick raakt onder de indruk van de mooie vrouw en zet daarmee zijn eigen veiligheid op het spel.

    Interview

    • *

      Jan Pol

      In de Voetsporen van Dr Pol

      De wereldberoemde dierenarts Dr. Pol zoekt een opvolger. Drie Nederlandse dierenartsen gaan in Michigan de strijd met elkaar aan.
      Reacties0 reactie(s)