1. Nieuws

    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten.
    Jarco Kriek
    26 oktober 2014
    comments 15
    Communicatie Caiway probleem in Cogas-soap

    De communicatie van zowel Caiway als Cogas richting Cogas-klanten over de verplichte overstap van Ziggo naar Caiway voor het afnemen van digitale diensten had beter gemoeten

    Dat stelt Albert Vergeer – directeur van Caiway – in een tv-interview met RTV Oost. Er is veel onrust in Twente over de beslissing van Cogas om Ziggo voor Caiway voor het leveren van digitale diensten als tv, internet en telefonie op het coaxkabelnetwerk te vervangen. De ophef is onder andere ontstaan vanwege de manier waarop Cogas en Caiway klanten van de wijziging op de hoogte heeft gebracht. Caiway levert niet alle diensten die Ziggo op dit moment levert: het gaat hierbij onder meer om een minder aantal smartcards die aan een digitaal tv-abonnement gekoppeld kan worden, mobiele telefonie en Wifispots. Ook verdwijnt het huidige Ziggo emailadres.

    COMMOTIE

    De commotie over de prijs van digitale diensten heeft ervoor gezorgd dat Caiway Cogas-klanten een beter aanbod heeft gedaan. Zo gaat de prijs van het aanvullende telefoonabonnement waarmee onbeperkt gebeld kan worden met meer dan de helft naar €9,95 per maand naar beneden. Ook op zes andere punten heeft Caiway het overgangsaanbod verbeterd. Het lijkt er overigens niet op dat boze Cogas-klanten voor de verbeteringen openstaan.

    Communicatie blijft slecht

    Ondanks dat Caiway-directeur Vergeer aangeeft dat de communicatie voor verbetering vatbaar is, blijft Caiway de weg volgen waarbij er juist gekozen wordt om niet publiekelijk op de situatie te reageren. Zo ging men niet in op de uitnodiging van het VARA consumentenprogramma Kassa om in de studio vragen van aanwezige Cogas-klanten te beantwoorden. Cogas heeft aan de gemeenten in het verzorgingsgebied – die voor de helft eigenaar van het bedrijf zijn – toegezegd om maandag inhoudelijk op eisen van deze gemeenten te reageren.

    ZiggoUPCLiberty GlobalCogaskabelglasvezelCaiwayCIFdigitaalanaloogtvtelevisieradiointernettelefonieTwenteAchterhoekTwenteAlles-in-1alles in 1allesin1politiekTweede KamerConsumentenbond

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • *

      5X2 KAARTJES GOOD BOYS

      Wat kan er wel allemaal niet fout gaan op één dag? De makers van Superbad, Bad Neighbours en Sausage Party komen met het originele Good Boys. Als hij wordt uitgenodigd voor zijn eerste feestje raakt de twaalfjarige Max in paniek omdat hij niet weet hoe je moet zoenen. Totaal TV mag vijf keer twee kaartjes voor deze komedie weggeven.

    TV-TIP The Mechanic

    The Mechanic
    om 08:51 uur
    Arthur Bishop is een tophuurmoordenaar met een strikte gedragscode en een uniek talent om zijn doelwitten op een 'nette' manier uit de weg te ruimen. Wanneer zijn goede vriend en mentor Harry wordt vermoord, zint hij op wraak. De situatie lijkt uit de hand te lopen wanneer de zoon van Harry ook wraak wil nemen.

    TV-TIP The Fast and the Furious: Tokyo Drift

    The Fast and the Furious: Tokyo Drift
    om 08:51 uur
    Buitenbeentje Shaun Boswells enige binding met de buitenwereld is illegaal straatracen. Na de zoveelste straatrace die uitdraait op een puinhoop, mag Shaun kiezen: de bak in of bij zijn vader in Tokio gaan wonen. Hij kiest voor het laatste. Japan is nu net het land waar het straatracen is uitgevonden en nu is vervangen door drift racing.

    Interview

    • *

      Frans Bauer

      The Voice Senior

      Geer & Goor verlieten met gierende banden hun stoel in The Voice Senior. Enter Frans Bauer als vierde coach naast Marco Borsato, Ilse DeLange en Angela Groothuizen.
      Reacties0 reactie(s)