Consumentenbond en COAX beraden zich over Horizon

De belangenorganisaties Consumentenbond en COAX.NL beraden zich op dit moment over een gezamenlijke reactie over het uitstellen van de H2-update voor de UPC Horizon Mediabox.

Dat heeft COAX.NL-voorzitter Hans Ronhaar aan Totaal TV bevestigd. Beide belangenorganisaties zijn al maanden met UPC in gesprek over het verbeteren van de werking van de nieuwe Horizon mediabox. De Consumentenbond heeft een speciaal klachtenloket voor haar leden met betrekking tot de Horizon mediabox geopend. Ook bij COAX.NL zijn klachten over deze nieuwe UPC mediabox binnengekomen. De Consumentenbond en COAX.NL bestuderen op dit moment de nieuwe situatie en zijn voornemens om volgende week hier inhoudelijk commentaar op te geven.

Beter gebruikersgemak na update

UPC kondigde in april de nieuwe H2-firmware aan. Hoewel het kabelbedrijf eerst geen tijdslijn aan deze firmware koppelde, liet men later aan de bezitters van de Horizon mediabox weten dat de firmware in juni beschikbaar zou komen. In de H2-firmware is het bedienings- en gebruikersgemak verbeterd. Beide punten staan hoog in de klachtenlijst van de Consumentenbond en COAX.NL. Tevens wordt men de nieuwe firmware een verbeterde en uitgebreidere afstandsbediening gratis aan Horizon-gebruikers worden geleverd. UPC kondigde gisteren echter aan dat de H2-update voor onbepaalde tijd is uitgesteld. Het kabelbedrijf zegt via woordvoerster Maaike Scholten aan Totaal TV dat men niet de intentie heeft om het nog maanden te laten duren voordat de firmware beschikbaar komt.