Consumentenbond: klant moet profiteren van overname Ziggo
De overname van Ziggo door UPC-moederbedrijf Liberty Global
is rond. Reden voor de Consumentenbond om van de daken te schreeuwen dat
klanten hiervan moeten profiteren.
De Consumentenbond roept het nieuwe fusiebedrijf Ziggo op om
klanten in de toekomst het beste van twee providers te geven. De Consumentenbond
heeft vier wensen openbaar gemaakt. Men roept Ziggo op om deze klantenwensen in
vervulling te laten gaan. Als eerste wil de Consumentenband dat er een
ongecodeerd digitaal basispakket komt. Ook moet er voor de consument de vrije
keuze uit meerdere decoders zijn. Mocht er sprake van een betaalde bruikleenconstructie zijn dan moet er redelijke periode van afbetaling zijn. Als laatste
wens heeft de Consumentenbond dat het originele tv-signaal niet gewijzigd mag worden.
UPC brengt wel wijzigingen aan
Bij de laatste wens doelt de Consumentenbond kennelijk op de
interactieve tv-dienst HbbTV. Deze wordt door UPC sinds enkele maanden in het
uitzendsignaal doorgegeven. Dat wil overigens niet zeggen dat alle UPC-klanten
ook daadwerkelijk HbbTV kunnen gebruiken. Hiervoor dient de UPC-klant over een
nieuwere televisie voorzien met digitale kabeltuner en geschikt voor HbbTV te
beschikken. HbbTV is beschikbaar via de interactieve mediaboxen van het
kabelbedrijf. Ook op andere punten geeft UPC een gewijzigd signaal door. Zo wordt
onder meer bij HD-zenders het origineel aanvoersignaal vanuit de Mediagateway
bewerkt en wordt niet één op één doorgegeven zoals bijvoorbeeld Caiway wel
doet.
Twee aanbieders, twee coderingen
UPC en Ziggo blijven vooralsnog eigen bedrijven die
eenzelfde eigenaar hebben. Voor de fusie definitief is, moet nog een belangrijke
horde genomen worden. Beide aanbieders hebben namelijk verschillende
coderingen. Het fusiebedrijf moet uiteindelijk voor één codering kiezen. Bart Combée – directeur Consumentenbond – over de wensenlijst die door
zijn organisatie gemaakt is: "Wij hebben geïnventariseerd wat UPC en Ziggo nu
wel en niet goed geregeld hebben op het gebied van televisie. Het zou de
provider sieren als zij consumenten het beste van het oude Ziggo en UPC gaan
bieden." Via een speciale internetpagina kan men de wensen van de
Consumentenbond ondersteunen en eventueel een toelichting geven.
Consumentenbond houdt Ziggo in de gaten
De Consumentenbond zegt verder de fusie tussen UPC en Ziggo
goed in de gaten te houden. Toen in 2008 @Home, Casema en Multikabel in Ziggo
opgingen, kreeg de belangenorganisatie vijftienduizend klachten binnen. De
Consumentenbond zegt de samenvoeging van beide kabelbedrijven goed in de gaten
te houden. Men wil bekijken of de veranderingen voor de consumenten wel
zorgvuldig worden doorgevoerd.
