1. Nieuws

    Consumentenbond: KPN is beste alles-in-1 aanbieder

    De Consumentenbond stelt uit eigen onderzoek vast dat KPN in Nederland de meest aanbevolen aanbieder is voor het afnemen van gecombineerde Alles-in-1-abonnementsvormen.
    Peter de Koning
    24 october 2018
    comments 8
    Consumentenbond: KPN is beste alles-in-1 aanbieder

    De uitkomst van het onderzoek van de Consumentenbond is een opsteker voor KPN. Het telecombedrijf verliest namelijk klanten en verkoopt minder abonnementen waarbij televisie, internet en telefonie wordt geleverd. Dit blijkt uit de onlangs gepubliceerde cijfers over het derde kwartaal. In het onderzoek scoort KPN Glasvezel op zes van de acht onderdelen beter dan de nummer twee: KPN Glasvezel krijgt als eindcijfer 8,1. Het DSL-product van XS4All scoort een 8 en is hiermee tweede in het onderzoek. KPN komt mede door de goede klantenservice als winnaar van het onderzoek uit de bus.

     

    Televisie

    Een onderdeel van het onderzoek is de kwaliteit van de televisiedienst van aanbieders. Opvallend is dat kabelbedrijf Ziggo met een eindcijfer van 6 door de Consumentenbond op dit onderdeel als slechtste van de onderzochte aanbieders  wordt gezien. Telfort Glasvezel is op dit onderdeel met 7,7 de winnaar. Ziggo scoort ook slecht bij het onderdeel internetstoring. Vijftien procent van de ondervraagde Ziggo-klanten zegt last van storing bij internet te ondervinden. Bij KPN Glasvezel, Telfort Glasvezel en Caiway Glasvezel ligt het storingspercentage met twee procent het laagst.

     

    Onderzoek

    Het periodiek onderzoek van de Consumentenbond is overigens al enige tijd omstreden. Ondervraagden geven namelijk alleen hun mening over de eigen aanbieder. Er wordt door de ondervraagden geen vergelijking tussen aanbieders onderling gemaakt. De Consumentenbond presenteert de uitslag van het onderzoek echter wel als een vergelijking. Zo krijgen KPN en XS4All afwijkende beoordelingen terwijl beide aanbieders dezelfde televisiediensten en bijbehorende infrastructuur gebruiken.

    ConsumentenbondAlles-in-1triple playquad playmultiplayAlles-in-1abonnementtvtelevisieinternetonderzoek

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • Bloodshot

      Win een VIP-pakket van Bloodshot

      Bloodshot is op de comic van de Valiant Comics-franchise gebaseerd: soldaat Angelo Mortalli komt te overlijden, maar hij wordt door het bedrijf Project Rising Spirit met nanotechnologie tot leven gewekt. Totaal TV geeft vijf keer een VIP-pakket van deze actiefilm weg, met daarin een hoodie en twee bioscoopkaartjes.

    TV-TIP UEFA Europa League: LASK - AZ

    UEFA Europa League: LASK - AZ
    RTL 7 om 18:50 uur
    LASK uit, altijd lastig. Als wonderkind Myron Boadu vanavond van zich laat spreken, kan AZ zich opmaken voor de kwartfinale.

    TV-TIP De TV Kantine

    De TV Kantine
    RTL 4 om 20:29 uur
    Na tien seizoenen verhuist De TV Kantine van de zaterdagavond naar de donderdag. Met o.a. Carlo als Özcan Akyol en Irene als Britt Dekker.

    Interview

    • Frits Sissing bij Tussen Kunst en Kitsch

      Frits Sissing

      Tussen Kunst en Kitsch

      Elk seizoen trekt het 36 jaar oude programma weer kijkersaantallen met zeven cijfers. En dat zal dit jaar niet anders zijn. Frits Sissing over het succes van Tussen Kunst en Kitsch.
      Reacties0 reactie(s)