Kies nú voor een abonnement met korting Word abonnee
Abonneer nú met korting Word abonnee
  1. Nieuws

    Consumentenbond: KPN is beste alles-in-1 aanbieder

    De Consumentenbond stelt uit eigen onderzoek vast dat KPN in Nederland de meest aanbevolen aanbieder is voor het afnemen van gecombineerde Alles-in-1-abonnementsvormen.
    Peter de Koning
    24 october 2018
    comments 8
    Consumentenbond: KPN is beste alles-in-1 aanbieder

    De uitkomst van het onderzoek van de Consumentenbond is een opsteker voor KPN. Het telecombedrijf verliest namelijk klanten en verkoopt minder abonnementen waarbij televisie, internet en telefonie wordt geleverd. Dit blijkt uit de onlangs gepubliceerde cijfers over het derde kwartaal. In het onderzoek scoort KPN Glasvezel op zes van de acht onderdelen beter dan de nummer twee: KPN Glasvezel krijgt als eindcijfer 8,1. Het DSL-product van XS4All scoort een 8 en is hiermee tweede in het onderzoek. KPN komt mede door de goede klantenservice als winnaar van het onderzoek uit de bus.

     

    Televisie

    Een onderdeel van het onderzoek is de kwaliteit van de televisiedienst van aanbieders. Opvallend is dat kabelbedrijf Ziggo met een eindcijfer van 6 door de Consumentenbond op dit onderdeel als slechtste van de onderzochte aanbieders  wordt gezien. Telfort Glasvezel is op dit onderdeel met 7,7 de winnaar. Ziggo scoort ook slecht bij het onderdeel internetstoring. Vijftien procent van de ondervraagde Ziggo-klanten zegt last van storing bij internet te ondervinden. Bij KPN Glasvezel, Telfort Glasvezel en Caiway Glasvezel ligt het storingspercentage met twee procent het laagst.

     

    Onderzoek

    Het periodiek onderzoek van de Consumentenbond is overigens al enige tijd omstreden. Ondervraagden geven namelijk alleen hun mening over de eigen aanbieder. Er wordt door de ondervraagden geen vergelijking tussen aanbieders onderling gemaakt. De Consumentenbond presenteert de uitslag van het onderzoek echter wel als een vergelijking. Zo krijgen KPN en XS4All afwijkende beoordelingen terwijl beide aanbieders dezelfde televisiediensten en bijbehorende infrastructuur gebruiken.

    ConsumentenbondAlles-in-1triple playquad playmultiplayAlles-in-1abonnementtvtelevisieinternetonderzoek

    Reacties

  1. Doe mee en win!

    • La Casa de Papel escape room

      Win een La Casa de Papel-pakket

      Van de Netflix-hitserie is een Escape Game verschenen en kun je in Utrecht een echte escape room spelen. Zowel in het spel als in de escape room ontrafel je onder leiding van El Profesor uitdagende puzzels. Totaal TV geeft twee keer twee vouchers voor VR Escape Room Time in Utrecht plus de Escape Game voor thuis weg.

    TV-TIP Death in paradise

    Death in paradise
    BBC First om 09:25 uur
    Op het moordlustige eilandje Saint-Marie worden de zaken dit negende seizoen pas écht ingewikkeld als Jack zijn politiepenning aan de palmen besluit te hangen.

    TV-TIP Joël lokaal

    Joël lokaal
    NPO 2 om 20:25 uur
    Klei vindt niet alleen gretig aftrek onder creatievelingen, het is ook zeer vruchtbare grond. Joël bezoekt dit keer de Betuwe, waar johanniterdruiven worden verbouwd.

    Interview

    • Floortje Dessing Floortje blijft hier

      Floortje Dessing

      Floortje blijft hier

      Floortje bezoekt weer mensen in Nederland die gekozen hebben voor een leven waarin zelfredzaamheid, duurzaamheid en de natuur centraal staan.
      Reacties0 reactie(s)