1. Nieuws

    Consumentenbond: KPN is beste alles-in-1 aanbieder

    De Consumentenbond stelt uit eigen onderzoek vast dat KPN in Nederland de meest aanbevolen aanbieder is voor het afnemen van gecombineerde Alles-in-1-abonnementsvormen.
    Peter de Koning
    24 oktober 2018
    comments 8
    Consumentenbond: KPN is beste alles-in-1 aanbieder

    De uitkomst van het onderzoek van de Consumentenbond is een opsteker voor KPN. Het telecombedrijf verliest namelijk klanten en verkoopt minder abonnementen waarbij televisie, internet en telefonie wordt geleverd. Dit blijkt uit de onlangs gepubliceerde cijfers over het derde kwartaal. In het onderzoek scoort KPN Glasvezel op zes van de acht onderdelen beter dan de nummer twee: KPN Glasvezel krijgt als eindcijfer 8,1. Het DSL-product van XS4All scoort een 8 en is hiermee tweede in het onderzoek. KPN komt mede door de goede klantenservice als winnaar van het onderzoek uit de bus.

     

    Televisie

    Een onderdeel van het onderzoek is de kwaliteit van de televisiedienst van aanbieders. Opvallend is dat kabelbedrijf Ziggo met een eindcijfer van 6 door de Consumentenbond op dit onderdeel als slechtste van de onderzochte aanbieders  wordt gezien. Telfort Glasvezel is op dit onderdeel met 7,7 de winnaar. Ziggo scoort ook slecht bij het onderdeel internetstoring. Vijftien procent van de ondervraagde Ziggo-klanten zegt last van storing bij internet te ondervinden. Bij KPN Glasvezel, Telfort Glasvezel en Caiway Glasvezel ligt het storingspercentage met twee procent het laagst.

     

    Onderzoek

    Het periodiek onderzoek van de Consumentenbond is overigens al enige tijd omstreden. Ondervraagden geven namelijk alleen hun mening over de eigen aanbieder. Er wordt door de ondervraagden geen vergelijking tussen aanbieders onderling gemaakt. De Consumentenbond presenteert de uitslag van het onderzoek echter wel als een vergelijking. Zo krijgen KPN en XS4All afwijkende beoordelingen terwijl beide aanbieders dezelfde televisiediensten en bijbehorende infrastructuur gebruiken.

    ConsumentenbondAlles-in-1triple playquad playmultiplayAlles-in-1abonnementtvtelevisieinternetonderzoek

    Reacties

  1. TV-TIP Wie heeft de mooiste bruiloft?

    Wie heeft de mooiste bruiloft?
    SBS6 om 18:30 uur
    Maik de Boer en Anouk Smulders geven nog één keer cijfers aan alle facetten van een bruiloft: het aanzoek, het taartmoment, de kleding, de ceremonie én het feest. Wie van de vier bruidsparen heeft de beste cijfers? Dat stel wint vijfduizend euro, dan verdwijnt elke kater toch.

    Doe mee en win!

    • *

      5X BLU-RAY MISSION: IMPOSSIBLE FALLOUT

      Tom Cruise is in deze spectaculaire actiefilm terug als Ethan Hunt. Samen met zijn IMF-team bevindt hij zich in een race tegen de klok nadat een missie verkeerd afloopt. Totaal TV mag de Blu-ray van Mission: Impossible – Fallout vijf keer weggeven.

    TV-TIP Voetbal Nations League: Nederland - Frankrijk

    Voetbal Nations League: Nederland - Frankrijk
    NPO 1 om 20:25 uur
    Eindelijk heeft Oranje weer een goede rechtsback, die vanavond in de Nations League tegen Frankrijk langs de zijlijn snelt. De stormachtige ontwikkeling van Denzel Dumfries in PSV en Oranje is niet uit te sluiten. De back ging in vier jaar van Brendrecht via Sparta en Heerenveen naar PSV en Oranje.