Consumentenbond richt pijlen op Cogas

De Consumentenbond roert zich na klachten van leden in de problemen die er in delen van Twente zijn ontstaan nu kabelbedrijf Cogas een doorgiftestop van Ziggo heeft aangekondigd.

Cogas levert op het coax-kabelnetwerk alleen analoge tv-diensten. Digitale diensten zoals digitale tv, internet en telefonie worden door Ziggo via afzonderlijke abonnementen aan Cogas-klanten geleverd. Daar komt echter op 1 januari 2015 verandering in. Cogas heeft zelf de overeenkomst met Ziggo opgezegd waardoor Cogas-klanten voor de afname van digitale diensten gedwongen zijn om naar Caiway over te stappen. Caiway is vanaf 2015 de nieuwe partner van Cogas. Klanten zijn boos over de gedwongen overstap omdat Caiway andere abonnementsvormen heeft die ook vaak duurder dan Ziggo zijn. Verder raakt men aanvullende diensten als Wifispots kwijt en wordt het mobiele telefoonabonnement dat bij Ziggo wordt afgenomen duurder omdat er geen klantrelatie voor digitale diensten bij Ziggo is.

Speciale internetpagina

Op het forumgedeelte van de internetsite van de Consumentenbond is een discussie geopend waar Cogas-klanten klachten kunnen plaatsen. Opvallend is de foto van een informatiebrochure over de aanleg van een glasvezelnetwerk in het verzorgingsgebied van Cogas waarbij wordt samengewerkt met Rabobank Bouwfonds CIF. Cogas stelt in deze folder dat het kabelnetwerk naast het glasvezelnetwerk blijft bestaan en dat klanten de keuze tussen Ziggo – via de coaxkabel – en Caiway – via glasvezel – blijven houden. Cogas heeft deze belofte geschonden door alleen met Caiway in zee te gaan. Daarbij wordt als reden gegeven dat Ziggo alleen diensten via de coaxkabel wil aanbieden.