Consumentenbond: Slechte ondersteuning apps Smart TV

Het is een grote frustratie van televisiebezitters. Apps voor de gekochte Smart TV-internettelevisie die plots niet meer werken. De Consumentenbond ontvangt hierover dagelijks klachten.

Jarco Kriek

20 september 2018

comments 0

Consumentenbond: Slechte ondersteuning apps Smart TV

In het afgelopen half jaar heeft de Consumentenbond via het eigen platform Klachtenkompas meer dan driehonderd klachten ontvangen over apps voor oudere Smart TV-modellen die na een update niet meer functioneren. De consumentenbelangenvereniging gaat met televisiefabrikanten in overleg om aandacht voor dit probleem te vragen. Samsung laat op voorhand in een reactie aan Totaal TV weten dat het bedrijf geen invloed heeft op de manier hoe de makers van apps hun product updaten en welke minimale eisen aan de app worden verbonden om deze te kunnen gebruiken.

Beveiliging

In veel gevallen is een nieuwere versie van het besturingssysteem van het Smart TV-platform vereist om na een update een app voor bijvoorbeeld een online videodienst as Netflix, Videoland en YouTube te kunnen blijven gebruiken. Dit heeft vooral met betere beveiligingsmogelijkheden voor het aangeboden content te maken. Bezitters van oudere televisiemodellen kunnen in veel gevallen hierdoor de app en dus de aangeboden dienst niet meer gebruiken. In enkele gevallen is een Smart TV van twee jaar oud niet meer bruikbaar met één of meer Smart TV-apps.

Alternatieven

Het kopen van een nieuwe televisie is een mogelijkheid om toch alle apps voor Smart TV te kunnen blijven gebruiken. Maar om hetzelfde probleem in de toekomst te voorkomen, is het aan te raden ook naar alternatieven te kijken. Die zijn in de vorm van Google Cast (Chromecast), Android TV (bijvoorbeeld Nvidia Shield TV) en Apple TV 4/4K voldoende aanwezig. Via deze apparaten is vaak een veel langere en soms ook betere ondersteuning van apps die nodig zijn om naar online diensten via de televisie te kijken en luisteren.

CosumentenbondSmart TVinternettelevisieinternetonlineappsupdateGoogle CastChromecastAndroid TVShield TVApple TVSamsungLGSonyPhilipsbeveiliging

TV-TIP Waku Waku

NPO 3 om 18:21 uur

Jarenlang werd Waku Waku gepresenteerd door Rob Fruithof, de quizmaster die vorige maand op 71-jarige leeftijd overleed. De dieren- en natuurquiz keerde vorig jaar terug op tv, met dit keer Sosha Duysker aan het roer. In het tweede seizoen doen onder andere Bracha van Doesburgh, Roy Donders, Nicolette Kluijver en Steven Kazàn een poging om met hun flora- en faunakennis zoveel mogelijk aapjes bij elkaar te sprokkelen. De winnaar maakt kans op 1500 euro voor een goed doel.

TV-TIP Ice Road Rescue

National Geographic om 19:35 uur

Thord Paulsen heeft zich alvast warm ingepakt voor het zevende seizoen van Ice Road Rescue en dat is maar goed ook. Vanwege een koude winter vol zware stormen, regenbuien en dikke ladingen sneeuw krijgen de helden van de gladde weg het lastiger dan ooit. Thord en collega Bjørn hebben veel meegemaakt, maar in dit seizoen hebben ze de zwaarste klussen uit hun carrière. De mannen moeten daardoor nog meer op elkaar vertrouwen. In het noorden heeft Jo Roger het ook zwaar en heeft hij de hulp van Stig nodig, maar is deze beginneling klaar voor het echte werk?