Deel KPN-klanten baalt: ‘belofte wordt niet nagekomen’
KPN biedt via de nieuwe TV+ bruikleendecoder de eerste tien zenders in zogenaamde HD+ streams aan. Hiermee wordt bedoeld dat KPN het aanvoersignaal van deze zenders zonder enige bewerking in de originele bandbreedte van ruim 14 Mb/s doorgeeft aan de gebruikers van de TV+ decoder. Deze hogere bandbreedte moet zich vertalen in een beter beeld.
Oude decoders
Na de introductie van de TV+ decoder in januari beloofde KPN dat de HD+ kanalen ook op de oudere bruikleendecoders vanaf voorkeuzepositie 1 beschikbaar zouden komen. Tot heden is dit echter niet gebeurd. Op het KPN community forum is ophef ontstaan. Enkele gebruikers stellen dat KPN een gemaakte belofte niet nakomt. Daarbij wijzen ze tevens naar een andere, soortgelijke belofte van vijf jaar geleden die tot heden nog niet is nagekomen.
Omruilen
KPN-klanten met een oude decoder kunnen overigens zonder problemen overstappen naar een nieuwe abonnementsvorm waarbij de nieuwe TV+ decoder wordt geleverd. Hierdoor krijgen ze de beschikking over HD+ streams voor de eerste tien zenders van NPO, RTL Nederland en Talpa Network in hoge bandbreedte vanaf de eerste voorkeursposities.
Bestaande klanten
Alleen bestaande klanten die nog niet zijn overgestapt naar de TV+ propositie hebben te maken met 'het probleem' waar balende kijkers over klagen. Alle nieuwe abonnees van KPN krijgen direct bij afname van een tv-abonnement de TV+ decoder geleverd met de best beschikbare streams in noge bandbreedte vanaf de eerste voorkeursposities.
