Deel KPN-klanten baalt: ‘belofte wordt niet nagekomen’

Bij een deel van de KPN-klanten is verontwaardiging ontstaan nu blijkt dat KPN bezitters van oudere decoders een belofte niet nakomt.

Jarco Kriek

2 september 2023

comments 2

Deel KPN-klanten baalt: ‘belofte wordt niet nagekomen’

KPN biedt via de nieuwe TV+ bruikleendecoder de eerste tien zenders in zogenaamde HD+ streams aan. Hiermee wordt bedoeld dat KPN het aanvoersignaal van deze zenders zonder enige bewerking in de originele bandbreedte van ruim 14 Mb/s doorgeeft aan de gebruikers van de TV+ decoder. Deze hogere bandbreedte moet zich vertalen in een beter beeld.

Oude decoders

Na de introductie van de TV+ decoder in januari beloofde KPN dat de HD+ kanalen ook op de oudere bruikleendecoders vanaf voorkeuzepositie 1 beschikbaar zouden komen. Tot heden is dit echter niet gebeurd. Op het KPN community forum is ophef ontstaan. Enkele gebruikers stellen dat KPN een gemaakte belofte niet nakomt. Daarbij wijzen ze tevens naar een andere, soortgelijke belofte van vijf jaar geleden die tot heden nog niet is nagekomen.

Omruilen

KPN-klanten met een oude decoder kunnen overigens zonder problemen overstappen naar een nieuwe abonnementsvorm waarbij de nieuwe TV+ decoder wordt geleverd. Hierdoor krijgen ze de beschikking over HD+ streams voor de eerste tien zenders van NPO, RTL Nederland en Talpa Network in hoge bandbreedte vanaf de eerste voorkeursposities.

Bestaande klanten

Alleen bestaande klanten die nog niet zijn overgestapt naar de TV+ propositie hebben te maken met 'het probleem' waar balende kijkers over klagen. Alle nieuwe abonnees van KPN krijgen direct bij afname van een tv-abonnement de TV+ decoder geleverd met de best beschikbare streams in noge bandbreedte vanaf de eerste voorkeursposities.

KPNTV+HD+tvtelevisiebandbreedtebeeldkwaliteitaanvoersignaaldecodertv-decoderbruikleendecoder

TV-TIP Vakkenvullers XL

NPO 3 om 20:25 uur

Wanneer onlinekruimeldief Soufian na een mislukte scam veel geld verschuldigd is, neemt hij noodgedwongen een baan aan bij de enige plek die hem nog wil: Super XL. Tijdens zijn chaotische inwerkperiode ontdekt hij dat de supermarkt overstapt op slimme zelfscannende kassa’s die het personeel overbodig maken. Soufian ziet een kans om snel rijk te worden door het systeem te saboteren, maar zijn plan trekt al snel de aandacht van de vakkenvullers, die weigeren werkloos te worden. Wat begint als een sabotage, groeit uit tot een onverwachte arbeidersopstand tegen automatisering.

TV-TIP Bureau Groningen

RTL 4 om 20:30 uur

Ilse en Ruth krijgen een melding van een mogelijke drenkeling. Sezgin en Yorick moeten snel handelen wanneer een man dreigt zichzelf van het leven te beroven. Ewout trekt samen met Pim en Annemarie de weilanden in, op zoek naar een vermist hondje. Bas en Mitchel gaan op een melding af, waarbij ze onverwacht denken een vuurwapen te zien.