Delta gebruikersforum gebukt onder AI-berichten

Waar Ziggo, KPN en Odido met duidelijke en vrijwel constant aanwezige moderatoren ondersteuning geven via hun forma, doet Delta dit anders. Het Zeelandnet forum – onderdeel van Delta Fiber – maakt gebruik van verouderde forumsoftware. Het forum is van oorsprong bestemd voor Zeeuwse kabelklanten van Delta en wordt matig gemodereerd. Door de nieuwe technieken die op dit moment beschikbaar zijn leidt dat tot problemen.

Berichten

Het feitelijke probleem wordt veroorzaakt doordat het inschrijven (aanmaken van een account) via dit forum heel makkelijk is. Ook wordt er blijkbaar weinig tot geen controle uitgevoerd op nieuw aangemaakte accounts. Hierdoor kunnen mensen met minder goede bedoelingen op dit forum hun gang gaan. Al enige tijd worden door sommige gebruikers meerdere accounts gebruikt om discussies uit de hand te laten lopen. Nieuw zijn echter de berichten die worden gemaakt met AI-techniek. Hierin worden in sommige gevallen links geplaatst naar externe sites. Zo wordt er onder meer reclame gemaakt voor goksites en bestaat de kans dat niet goed oplettende gebruikers van het Delta forum met phishingsites geconfronteerd worden.

Meer abonnees

Nu het aantal Delta-klanten snel toeneemt door de uitbreiding van de aansluitingen op de glasvezelnetwerken van Delta Fiber, groeit ook de behoefte aan een community forum van het niveau van Ziggo, KPN en Odido. Dit is echter alleen mogelijk als Delta Fiber wil investeren in mankracht en forumsoftware.