Delta krijgt consumentenbond en ACM op zijn dak

Delta heeft zijn klanten te laat en onvoldoende geïnformeerd over het schrappen van tv-zenders, aldus de Consumentenbond na het bestuderen van de zaak. De Consumentenbond heeft de toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) daarom ingelicht. Begin mei schrapte Delta meerdere zenders uit het zenderaanbod omdat het bedrijf de bedragen die Discovery Networks vroeg veel te hoog vond. Daardoor verdwenen zenders als TLC, Discovery en Eurosport. De klanten kregen dit pas enkele dagen van tevoren te horen, terwijl providers zoals DELTA volgens de Telecommunicatiewet zulke veranderingen een maand van tevoren moeten melden. Delta maakte ook niet duidelijk dat en hoe kosteloos opzeggen van het abonnement als gevolg van de wijzigingen mogelijk was. Mocht Delta zich daadwerkelijk niet aan de regels hebben gehouden dan kan het kabelbedrijf een boete krijgen.