Delta weerspreekt dat Smart-box niet leverbaar is, maar laat klanten niet kiezen

Er zijn meerdere meldingen van bestaande en nieuwe klanten die stellen dat ze van Delta geen Smart-box decoder geleverd kunnen krijgen. Nieuwe klanten zien bij het overzicht van hun bestelling een oudere type decoder staan, dat geen gebruik maakt van Android TV. Bestaande klanten melden dat het verzoek om een oude decoder om te ruilen voor de nieuwe Smart-box niet wordt gehonoreerd. Dit alles is voer voor speculatie dat de Smart-box onvoldoende leverbaar zou zijn.

Meerdere mogelijkheden

Delta laat Totaal TV na gestelde vragen weten dat er geen leveringsproblemen zijn met de Smart-box. “Wij zijn niet gestopt met het leveren van deze box. En dus leveren wij deze nog steeds uit”, aldus een woordvoerder. Er is echter wel sprake van een nuance. “Maar wij hebben meerdere boxen in omloop. Klanten kunnen niet zelf kiezen welke box zij geleverd krijgen bij hun abonnement.”