[UPDATE] Delta zet opnieuw abonnees zonder internet door uitschakelen coax: na Aalsmeer nu Albrandswaard

In het buitengebied bij Rhoon en Poortugaal zitten 400 adressen zonder internet na een besluit van Delta Fiber om de dienstverlening via het coaxnetwerk te staken. Dit tot ongenoegen van de bewoners die, stellen dat Delta Fiber – en de voorloper Caiway – juist al langere tijd hadden gezinspeeld op de aanleg van een glasvezelnetwerk in dit buitengebied. De bewoners kregen zelfs vorig jaar nog een schrijven van Delta Fiber dat er een upgrade van het abonnement met betere kwaliteit en lagere tarieven in aantocht was. Later meldde Delta Fiber dat deze brief op een misverstand berustte. zo meldt de lokale media De Schakel.

Aalsmeer

Het is voor de tweede keer in korte tijd dat Delta Fiber abonnees van provider Caiway zonder internet zet omdat het oude coaxnetwerk voor het leveren van deze dienst wordt uitgeschakeld. Caiway is samen met Delta de providertak binnen Delta Fiber. De klanten van Caiway worden echter omgezet naar Delta waarna Caiway als provider verdwijnt. Na de omzetting gaat Delta echter vrijwel alleen nog diensten via glasvezel leveren. Het oude coaxnetwerk wordt voor het leveren van internet uitgeschakeld omdat onderhoud en het vernieuwen van het coaxnetwerk te kostbaar is. Dit geldaspect speelt ook een grote rol bij de aanleg van glasvezel als vervanging van het verouderde coaxnetwerk. Een soortgelijke situatie speelde eerder in Aalsmeer. Daar werd een deel van een weg niet verglaasd omdat Delta Fiber de kosten te hoog vond. Net als in Aalsmeer kon bemiddeling van de gemeente in Albrandswaard geen wijziging in dit standpunt brengen.

Alternatief

Voor de inwoners van Albrandswaard die zonder kabelinternet zitten zijn er twee alternatieven. De goedkoopste optie is Klik&Klaar van Odido. Dit is vast-mobiel internet via 5G, ook wel Fixed Wireless Access (FWA) genoemd. De maximale snelheid die via deze dienst geleverd wordt, is echter afhankelijk van de afstand van modem tot de zendmast. Juist deze zendmasten zijn schaars in buitengebieden. Een andere optie is Starlink van SpaceX. Het voordeel van Starlink is dat de dekking in de buitengebieden goed is, vaak zelfs beter dan in stedelijke gebieden. Een ander voordeel is dat Starlink vaker werkt met bruikleenapparatuur waardoor de ontvangstinstallatie van enkele honderden euro's niet zelf door de abonnee gekocht hoeft te worden.

Teleurgesteld

Voor de betrokken inwoners van het buitengebied van Albrandswaard overheerst ondanks aanwezige alternatieven vooral de teleurstelling. Zij stellen trouw iedere maand het abonnementsgeld aan Caiway – soms wel oplopend tot 1000 euro per jaar – betaald te hebben. Volgens hen zou een deel van dit bedrag bestemd zijn voor onderhoud en verbetering van het netwerk. Iets dat dus niet is gebeurd. Het klopt inderdaad dat Caiway in het verleden enkele keren bij de jaarlijkse prijsverhoging heeft gesteld dat het verbeteren van diensten hiervoor de reden was.

UPDATE: Lees hier de uitgebreide reactie van Delta Fiber. Daarin stelt de netwerkexploitant onder meer dat er veel minder dan de genoemde 400 adressen geen internet via coax meer hebben. En wordt onderbouwing van het besluit gegeven.