Delta-klanten kampen met hardnekkige storing bij 'kijken zonder kastje'
Delta-klanten ervaren aanhoudende problemen wanneer ze zonder bruikleendecoder tv-zenders willen kijken. Het zogenaamde ‘kijken zonder kastje’, ook wel boxless kijken genoemd, is de standaard bij Delta. Nieuwe klanten ontvangen niet automatisch een decoder, maar kunnen deze tegen een meerprijs huren. De storingen met de diverse streamingopties en het bekijken van opgenomen content begonnen eerder deze week.
Problemen nog niet volledig verholpen
Hoewel Delta officieel meldt dat de storing is opgelost, ondervinden veel gebruikers nog steeds hinder. De provider spreekt zelf van een 'nasleep'. "Onlangs hebben wij een kortstondige storing ervaren op ons televisienetwerk. Alle problemen zijn inmiddels opgelost. Het kan momenteel nog voorkomen dat opnames bij het hervatten opnieuw vanaf het begin starten," aldus Delta op de eigen storingspagina.
Daarnaast melden zij specifieke beperkingen voor bezitters van een smart-tv: "Op Tizen (Samsung) en webOS (LG) tv’s is het tijdelijk niet mogelijk om opnames via het opname-menu te openen. Opnames van maximaal zeven dagen oud zijn wel beschikbaar via de tv-gids." In de praktijk betekent dit dat de tv-dienst voor een grote groep klanten nog niet naar behoren functioneert.
Nieuwe app-updates vertonen gebreken
Opvallend is dat Delta onlangs, na een lange periode zonder updates, nieuwe versies van de app uitbracht voor LG- en Samsung-platformen. Ondanks de lange voorbereidingstijd blijken deze updates niet vlekkeloos te werken. Opvallend genoeg doen veel van deze problemen zich uitsluitend voor op de Tizen- en webOS-apps, terwijl gebruikers van platformen zoals Android TV dergelijke klachten niet melden.
